ExaGrid колдоо маалымат жоготууларды кайтарууга жардам берет
Джонс өзүнүн резервдик чөйрөсү боюнча эксперт болгон дайындалган ExaGrid колдоо инженери менен иштөөнү баалайт. "Менин колдоочу инженерим микропрограмманы жаңыртууларды орнотууда жигердүү жана камдык көчүрмөлөрүбүздү кантип жакшыртуу жолдорун дайыма сунуштап турат. Ал ошондой эле тутумубузга кошумча ExaGrid шайманын орноткондо, маалыматтарыбызды көчүрүүгө жардам берди. Ал мага биз чогуу иштеген ар бир процессти басып өттү, бардыгын түшүндүрүп берди, ал тургай, биз кандайдыр бир өзгөртүүлөрдү киргизген сайын системанын үзгүлтүксүз иштешине ынануу үчүн артынан барды.
Джонс, өзгөчө, потенциалдуу маалыматтар жоголушуна байланыштуу жакында болгон окуяда ExaGrid колдоо инженеринин жардамына таянган. «Жакында биз өндүрүш серверлериндеги маалыматтарыбызды жоготуп, резервдик маалыматтарыбызды жогото баштаган окуя болду. Мен өзүмдүн ExaGrid колдоо инженери менен байланыштым, ал дароо жооп берди жана анын тез жооп берүү убактысынын аркасында биз мындан ары маалыматтардын жоголушун алдын алып, ал тургай чындыгында жоголгон нерсени калыбына келтире алдык. Ал бизди кайра иштетүү үчүн ExaGrid колдоо тобунун башка мүчөлөрү менен иштешти. Эгерде ExaGrid колдоосу биздин системага кирип, аны калыбына келтире албаса, көп жылдык маалыматтар жоголуп кетиши мүмкүн эле. Бул биздин компанияны миңдеген долларлык убакытты үнөмдөп, серверлерди калыбына келтирүүдөн жана дээрлик жоготкон нерселердин баарын кайра жасоодон сактап калды. Сыноо учурунда менин колдоочу инженерим статус жаңыртуулары менен мени менен дайыма байланышта болуп турду. Жол бою колумду кармап тургандай болду. Мен IT тармагында 20 жылдан ашык убакыттан бери иштейм жана аны менен иштөө мен үчүн эң мыкты кардарларды тейлөө”, - дейт Жонс.
ExaGrid системасы орнотууга жана иштетүүгө оңой болуп иштелип чыккан. ExaGridдин өнөр жайынын алдыңкы 2-деңгээлиндеги улук колдоо инженерлери жеке кардарларга дайындалып, алардын ар дайым бир инженер менен иштешин камсыздайт. Кардарлар эч качан ар кандай колдоо кызматкерлерине кайрылбашы керек жана маселелер тез арада чечилет.