ExaGrid Support 'An Invaluable Ressource'
Hanson schätzt den Niveau vun der Ënnerstëtzung déi hien vum ExaGrid kritt. "Wann et e Softwareupgrade fir eisen ExaGrid System gëtt, rufft mäi Supportingenieur mech un fir mir ze wëssen datt hien et op eise System eropgelueden huet an datt mir et kënne benotze wa mir prett sinn. Wann ech Data Domain benotzt hunn, muss ech op hir Websäit goen, no der richteger Upgrade sichen an et selwer installéieren. ExaGrid ass sou hëllefräich an et reduzéiert d'Quantitéit vum Systeminstandhaltung deen ech muss managen.
"Eise ExaGrid Support Engineer ass eng Verlängerung vun eisem Departement ginn. Hien ass eng wäertvoll Ressource. Ech brauch net ze dacks mat him a Kontakt ze kommen, awer wa mir mussen duerch en Thema schaffen, ruffen ech him un oder schécken him eng E-Mail an hien ass prett ze hëllefen, "sot den Hanson. "Wa mir décidéiert hunn en ExaGrid-Apparat an eise System ze addéieren, hu mir en aneren Apparat vun eisem primäre Site op eis DR-Site geplënnert an eisen Support-Ingenieur huet eis gehollef dës Donnéeën ze migréieren. Hien huet tatsächlech de gréissten Deel vun der Rekonfiguratioun gemaach wärend ech vu Site zu Site gefuer sinn, a mir ware bannent e puer Stonnen op a lafen.
Den ExaGrid System gouf entwéckelt fir einfach ze konfiguréieren an ze bedreiwen. ExaGrid's industrieféierend Niveau 2 Senior Support Ingenieuren ginn un eenzel Clientë zougewisen, fir datt se ëmmer mam selwechten Ingenieur schaffen. De Client muss sech ni fir verschidde Supportpersonal widderhuelen, a Probleemer gi séier geléist.
D'ExaGrid Apparatmodeller kënnen an engem eenzege Skala-Out System gemëscht a passend ginn, wat e komplette Backup vu bis zu 2.7PB erlaabt mat engem kombinéierten Intakrate vu 488TB/hr, an engem eenzege System. D'Apparater ginn automatesch an de Skala-Out System. All Apparat enthält de passenden Betrag vum Prozessor, Erënnerung, Scheif a Bandbreedung fir d'Dategréisst. Andeems Dir Compute mat Kapazitéit bäidréit, bleift d'Backupfenster an der Längt fixéiert wéi d'Donnéeën wuessen. Automatesch Laaschtbalancéierung iwwer all Repositories erlaabt eng voll Notzung vun all Apparater. D'Donnéeë ginn an en offline Repository deduplizéiert, an zousätzlech ginn d'Donnéeën weltwäit iwwer all Repositories deduplizéiert.
Den Hanson huet festgestallt datt d'Benotzung vun engem ExaGrid d'Blackfoot Daten ouni Effort gemaach huet. "Wat ech am meeschte gär iwwer d'Benotzung vun ExaGrid ass d'Einfachheet vun allem. Et integréiert gutt mat menger Backup-Léisung, an de System leeft selwer. Et huet mir meng Weekender zréck ginn. Den ExaGrid System gouf entwéckelt fir einfach ze installéieren an z'erhalen, an dem ExaGrid säi féierende Clientssupport Team gëtt vun ausgebilten, internen Niveau 2 Ingenieuren besat, déi op eenzel Konten zougewisen sinn. De System gëtt voll ënnerstëtzt, a gouf entwéckelt a fabrizéiert fir maximal Uptime mat redundante, hot-swappable Komponenten.