'Erstaunlech' Clientssupport leeft op Fuerderunge vum Verkafsteam
De Mullen ass beandrockt mam Niveau vun der Clientssupport déi ExaGrid ubitt. "Mir hunn erstaunlech Ënnerstëtzung kritt, wat e wichtege Faktor war beim Kaaf vun eisem ExaGrid System. D'Fuerderungen, déi vum ExaGrid Verkafsteam uginn goufen, goufen tatsächlech vum ExaGrid Clientssupport geliwwert, wat ganz séier ass ze gesinn, "sot hien.
"Eisen zougewisenen Supportingenieur huet eis Abléck an déi bescht Praktiken fir eis ExaGrid System op eng sécher Manéier opzestellen an och wéi een am beschten profitéiere kann wéi ExaGrid mat Veeam integréiert. Hien huet eis och gehollef d'Problemer mat net nëmmen eisem ExaGrid Apparat ze léisen, awer och mat eisem Netzwierk selwer, wat meng Team Stonnen Fuerschung spuert, déi mir gebraucht hätten fir d'Thema ze diagnostizéieren an ze fixéieren.
De Mullen schätzt och wéi einfach et ass Multiple ExaGrid Apparater op enger eenzeger Glasplack ze managen. "Ech sinn fäeg aloggen op UI Interface wou ech all meng ExaGrid Apparater verwalten kann, wou ech Berichterstattung fannen an och all Upgrades kucken, déi mir brauchen. Aus engem Schwachstelle Standpunkt ass et och vill méi effizient well ech och all Sécherheetsprobleemer vun deem eenzegen UI verwalten anstatt an 10 NAS-Geräter ze loggen an de BIOS ze aktualiséieren, "sot hien.
"Ech recommandéieren ExaGrid héich, net nëmme fir d'Sécherheet déi et ubitt, mee fir d'Geschwindegkeet an där se veraarbecht, an de Fridden vum Geescht deen Dir hutt wann Dir de Produkt op der Plaz hutt wéinst der Ënnerstëtzung déi Dir kritt vun en Expert Team. Ech kann net genuch gutt Saache soen iwwer ExaGrid Clientssupport - jiddereen do war wierklech engagéiert an einfach mat ze schaffen ", sot de Mullen.
Den ExaGrid System gouf entwéckelt fir einfach ze konfiguréieren an ze bedreiwen. ExaGrid's industrieféierend Niveau 2 Senior Support Ingenieuren ginn un eenzel Clientë zougewisen, fir datt se ëmmer mam selwechten Ingenieur schaffen. De Client muss sech ni fir verschidde Supportpersonal widderhuelen, a Probleemer gi séier geléist.