ExaGrid Support Ass 'E Schrëtt uewen'
Zousätzlech zu méi kuerze Backupfenster a méi séier Restauratiounen, ass ee vun de Grënn firwat Cutrer gewielt huet ExaGrid bei Nucor Steel Jackson z'installéieren ass seng héichqualitativ Clientssupport. "ExaGrid Support ass e Schrëtt iwwer de Rescht, an dat war ee vun den Haaptgrënn datt ech decidéiert hunn erëm mam Produkt ze schaffen. Ech hu gär dem ExaGrid seng Approche fir Clientssupport, wou ech fäeg sinn konsequent mat engem zougewisenen Ingenieur ze schaffen, een deen ech direkt erreechen kann fir d'Hëllef ze kréien déi ech brauch. Mäi ExaGrid Support Ingenieur kennt meng Ëmwelt a versteet wat ech probéieren ze maachen. Ech gesinn deen Niveau vun der Ënnerstëtzung net ganz dacks an der IT Industrie. D'Technologie vun ExaGrid ass super, awer et ass d'Clientssupport déi sou e groussen Ënnerscheed an der Erfahrung vum Produkt benotzen.
Cutrer gär d'Einfachheet vum Gestioun vum ExaGrid System a fënnt datt d'Zouverlässegkeet vum System him Vertrauen op professionellem Niveau gëtt. "De Bericht vum ExaGrid ass vill méi einfach ze verfollegen. Den Data Domain deegleche Bericht war Säite laang a schwéier ze iwwerpréiwen, well et net ervirgehuewen huet wat muss adresséiert ginn. ExaGrid bericht wat geschitt an enger eenzeger Pane Vue. Et brauch just e séiere Bléck fir ze wëssen ob alles richteg funktionnéiert. Ech maache mech keng Suergen méi iwwer d'Gesondheet vu menge Backups an ech kann zouversiichtlech äntweren wann mäi Manager oder en Auditeur iwwer eis Backupprozesser freet. Ech weess datt eis Daten sécher a sécher sinn.
Den ExaGrid System gouf entwéckelt fir einfach ze konfiguréieren an ze bedreiwen. ExaGrid's industrieféierend Niveau 2 Senior Support Ingenieuren ginn un eenzel Clientë zougewisen, fir datt se ëmmer mam selwechten Ingenieur schaffen. D'Clientë musse sech ni fir verschidde Supportpersonal widderhuelen, a Probleemer gi séier geléist.