Stellar Ënnerstëtzung, Expertise a Leedung
"ExaGrid Ënnerstëtzung ass erstaunlech. Mir hu wat ech als 'stellar' Ënnerstëtzung géif betruechten. Eis zougewisen Supportingenieur ass phenomenal. Ech hu mat him geschafft zënter ech ugefaang hunn eis Lagerung an Infrastruktur z'ënnerstëtzen. D'Konsistenz war super well hien eis Systemer kennt a weess genau wat ech erwaarden. Hien Vets nei Aktualiséierungen an hëlleft mech ëm alles ze këmmeren; hien ass eng Verlängerung vun eisem
Team," sot Umansky.
"Eis Supportingenieur wäert souguer froen ob ech Zäit plangen fir un engem Update zesummen ze schaffen. Wann et e Patch-Fix gëtt, këmmert hien dat fir eis um Réck - ech ginn him just eng Fënster an hie wäert just bestätegen wann et fäerdeg ass. D'ExaGrid Team gëtt mir Fridden vum Geescht, "sot hien.
Den ExaGrid System gouf entwéckelt fir einfach ze konfiguréieren an ze bedreiwen. ExaGrid's industrieféierend Niveau 2 Senior Support Ingenieuren ginn un eenzel Clientë zougewisen, fir datt se ëmmer mam selwechten Ingenieur schaffen. D'Clientë musse sech ni fir verschidde Supportpersonal widderhuelen, a Probleemer gi séier geléist.
"Ech hu ganz wéineg Zäit fir op Backupspäicherung ze verbréngen. Ech droen vill Hüts, an d'Backupspäicherung ass nëmmen ee vun hinnen, also hunn ech keng Déift an enger bestëmmter Richtung. Ech weess genuch fir se lafen ze halen - an ech weess kloer wann ech Eskalatioun brauch. Meng Supporterfahrung mat ExaGrid huet eng ganz staark Relatioun mat der Firma opgebaut. Ech begréissen eise Client Support Ingenieur dofir. Hien bréngt Expertise op den Dësch. Ech sinn op de Punkt wou ech no beim implizit Vertrauen sinn," sot den Umansky.