Score ass als "excellent" vun NPS Standards kategoriséiert

Westborough, Mass., 25. September 2018 - ExaGrid®, e féierende Fournisseur vun hyper-konvergéiert sekundär Späichere fir Backup, haut ugekënnegt datt d'Firma en Net Promoter Score (NPS) vun +73 erreecht huet an Äntwert op eng kierzlech gemaach NPS Ëmfro.

D'NPS Client Loyalitéit Metrik moosst wéi méiglech existent Clienten e Produkt oder Service vun engem Verkeefer un e Kolleg recommandéieren. Déi resultéierend NPS Score kann esou niddereg wéi -100 oder sou héich wéi +100 sinn. Déi meescht vun de Konkurrenten vun ExaGrid hunn en NPS tëscht +10 an +20 versus ExaGrid bei +73.

Mir schreiwen d'Zefriddenheet vun eise Clienten un eis eenzegaarteg Produktarchitektur, d'Tatsaach datt de Produkt "just funktionnéiert", an och un engem eenzegaartegen Supportmodell:

• All Client gëtt zu engem Senior Level 2 Support Tech zougewisen.
• D'Clientë këmmeren sech konsequent mat deemselwechten Support-Tech, dee quasi eng Ausdehnung vum IT-Team vum Client gëtt; den Tech kennt de Client, hiren Ëmfeld, d'Geschicht, asw.
• D'Ënnerstëtzung Tech huet am-Déift Expertise mat hire Clienten Backupsatellit Uwendungen.
• Support Techs sinn am Theater: Amerika, EMEA, APAC, etc.
• ExaGrid ass héich proaktiv an all Ënnerstëtzung a besëtzt all Thema end-to-end - kee Fanger weist.
• 90% vun ExaGrid Clienten mellen hir Alarmer / Alarmer un dem ExaGrid säi Gesondheetsberichtsystem.
• 99.1% vun ExaGrid Clienten sinn op alljährlechen Ënnerhalt an Ënnerstëtzung Kontrakter.
• Ënnerstëtzung Kontrakter enthalen Punkt a voll Versioun Verëffentlechung, gescheitert Hardware Komponent Ersatz, Installatioun, Training, etc.. - keng verstoppt Käschten.
• Eeler Modeller ginn am selwechte M&S Taux ënnerstëtzt - keng Verouderungspräisser.
• ExaGrid outsource net; all Ënnerstëtzung gëtt vu Mataarbechter vun ExaGrid geliwwert.

Dem ExaGrid säin differenzéierten Produkt enthält Dateduplikatioun mat enger eenzegaarteger Landungszone a Skala-out Späicherarchitektur, déi ubitt:

• déi schnellsten Backups,
• déi schnellsten Restauratiounen, VM Stiwwelen, an offsite Band Kopien,
• eng fix Längt Backupfenster déi net erweidert wéi d'Datevolumen eropgoen,
• d'Eliminatioun vun de Gabelstécker Upgrades an d'Verouderung vum Produkt,
• Klass A Client Ënnerstëtzung, an
• super Präis / Leeschtung wéi ExaGrid ass typesch d'Halschent vum Präis vun de grousse Markeléisungen.

ExaGrid publizéiert Client Erfollegsgeschichten an Entreprise Geschichten Zuel iwwer 370, méi wéi all aner Ubidder am Raum kombinéiert. Dës Geschichte weisen wéi zefridde Cliente mat ExaGrid senger eenzegaarteger architektonescher Approche, differenzéiertem Produkt an oniwwertraffem Clientssupport sinn. D'Clientë soen konsequent datt net nëmmen de Produit am Beschten an der Klass ass, mee "et funktionnéiert just."

Iwwer ExaGrid
ExaGrid liwwert hyperkonvergéiert sekundär Späichere fir Backup mat Dateduplikatioun, eng eenzegaarteg Landungszone, a Skala-out Architektur. D'Landungszone vun ExaGrid bitt déi schnellsten Backups, Restauratiounen an direkt VM Erhuelungen. Seng Skala-Out-Architektur enthält voll Apparater an engem Skala-Out System a suergt fir eng fix Längt Backupfenster wéi d'Daten wuessen, eliminéiert deier Forklift Upgrades. Besicht eis op www.exagrid.com oder verbënnt mat eis op LinkedIn. Kuckt wat eis Clienten iwwer hir eegen ExaGrid Erfarungen ze soen hunn a firwat se elo wesentlech manner Zäit op Backup verbréngen.

ExaGrid ass eng registréiert Mark vun ExaGrid Systems, Inc. All aner Marken sinn de Besëtz vun hire jeeweilege Besëtzer.