Greitesnis atsarginių kopijų kūrimo laikas, mažiau laiko skiriama valdymui ir administravimui
Kelly teigimu, nuo „ExaGrid“ sistemos įdiegimo FORMA atsarginių langų gerokai sumažėjo. „Mūsų atsarginės kopijos prasideda penktadienio vakarais 10:00, o anksčiau jos pateko į pirmadienio rytą. Dabar jie vis tiek prasideda tuo pačiu metu, bet visiškai baigiami šeštadienio rytą 7:00 val. Mums tai didžiulis pokytis“, – sakė jis. „Mums nebereikia jaudintis dėl atsarginių langų. Kelly teigė, kad jis praleidžia daug mažiau laiko tvarkydamas ir administruodamas atsargines kopijas naudodamas „ExaGrid“ sistemą.
„ExaGrid sistemą taip lengva valdyti. Man patinka žiniatinklio sąsaja, nes ji yra intuityvi ir suteikia visą reikalingą informaciją ir ataskaitas. Anksčiau praleisdavau valandas tvarkydamas juostą. „ExaGrid“ sistema tikriausiai sutaupo pusę dienos ar daugiau administravimo laiko kiekvieną savaitę“, – sakė jis.
„ExaGrid“ sistema buvo sukurta taip, kad ją būtų lengva nustatyti ir valdyti. Pramonėje pirmaujantys 2 lygio vyresnieji palaikymo inžinieriai yra priskirti individualiems klientams, užtikrinant, kad jie visada dirbtų su tuo pačiu inžinieriumi. Klientui niekada nereikės kartotis įvairių pagalbinių darbuotojų, o problemos greitai išsprendžiamos.
„ExaGrid klientų aptarnavimas buvo nuostabus. Jei turite atsarginės kopijos problemų, paskutinis dalykas, kurį turite padaryti, yra išsiųsti el. laišką ir pasidomėti, ar jis bus skaitomas, arba sėsti į eilę ir laukti, kol su kuo nors pasikalbėsite. Mūsų pagalbos inžinierius yra gerai išmanantis ir lengvai pasiekiamas“, – sakė Kelly. „Žinau, jei turiu kokių nors problemų, galiu paskambinti į ExaGrid ir iš karto paskambinti patyrusiam inžinieriui.