Supaprastinta valdymo sąsaja, solidi aparatinės įrangos platforma, aukščiausios klasės klientų aptarnavimas
Goodwin teigė, kad „ExaGrid“ sistemos valdymas yra paprastas ir nesudėtingas dėl intuityvios sąsajos ir priskirto klientų aptarnavimo inžinieriaus.
„Sistema ExaGrid yra vienas lengviausiai valdomų sprendimų visame mūsų duomenų centre. Sąsaja yra paprasta suprasti ir suteikia visą informaciją, kurios man reikia norint stebėti sistemą vienoje centrinėje vietoje“, – sakė jis.
„ExaGrid“ sistema buvo sukurta taip, kad ją būtų lengva nustatyti ir valdyti. Pramonėje pirmaujantys 2 lygio vyresnieji palaikymo inžinieriai yra priskirti individualiems klientams, užtikrinant, kad jie visada dirbtų su tuo pačiu inžinieriumi. Klientui niekada nereikės kartotis įvairių pagalbinių darbuotojų, o problemos greitai išsprendžiamos.
„ExaGrid buvo labai tvirta sistema ir sukurta naudojant kokybišką techninę įrangą. Su senu sprendimu atrodė, kad kietuosius diskus keičiame kas tris ar keturis mėnesius. „ExaGrid“ sistema veikia jau keletą metų, o mums tereikėjo pakeisti standųjį diską ir talpyklos bateriją“, – sakė Goodwin. „Be to, klientų aptarnavimas buvo nuostabus. Man patinka turėti paskirtą pagalbos inžinierių, kuris mane pažįsta ir išmano mūsų įrengimą. Jei turiu klausimų ar rūpesčių, tiesiog parašau jam el. laišką, o po dešimties minučių jis užsuka į Webex, kad ištirtų problemą. Goodwin teigė, kad „ExaGrid“ sistemos įdiegimas buvo tinkamas pasirinkimas ligoninės aplinkai. „Sistema „ExaGrid“ pateko tiesiai į mūsų esamą infrastruktūrą ir iš karto suteikė mums reikalingą mastelį, našumą, duomenų dubliavimo panaikinimą ir naudojimo paprastumą“, – sakė jis. „Tai kokybiškas sprendimas, kurį palaiko neįtikėtinas klientų aptarnavimas, ir mes buvome labai patenkinti produktu.