Patikima sistema su „nuostabiu“ klientų aptarnavimu
DBA komanda vertina „ExaGrid“ požiūrį į klientų aptarnavimą, dirbant su paskirtu palaikymo inžinieriumi. „Nuo pat pradžių POC iki diegimo, o vėliau, iškilus bet kokiai nedidelei problemai, mūsų ExaGrid palaikymo inžinierius mums padėjo visą kelią. Jis buvo be galo nuostabus! Puiku žinoti, kad galime jam paskambinti, jei kas atsitiks. Jis yra išmanantis ir kantrus, todėl greitai su mumis susisieks. Tai suteikė mums ramybę. Visa „ExaGrid“ komanda yra puiki, net mus pristatęs pardavimo atstovas paskambino, kad po įdiegimo užsiregistruotų, kad įsitikintų, jog viskas veikia taip, kaip tikėtasi, ir paklausė, ar mums ko nors reikia.
Tai labai teigiama patirtis su jais dirbti. Be to, jie mano, kad atsarginės kopijos yra patikimos ir lengvai valdomos naudojant „ExaGrid“. „Dabar, kai naudojame ExaGrid, nebereikia nerimauti. Visos mūsų atsarginės kopijos veikia gerai, o prireikus galime atkurti metų atsargines kopijas. Tvarkant atsargines kopijas nereikia didelių darbuotojų, galime apie tai beveik pamiršti. „ExaGrid“ GUI supaprastina saugyklos talpos valdymą, nes aiškiai matoma, kiek vietos naudojama ir kiek laisvos. „ExaGrid“ sistema tiesiog veikia; Kai jis yra sumontuotas, nėra daug ką dirbti, jis prižiūri save, todėl yra gana neskausmingas.
„ExaGrid“ sistema buvo sukurta taip, kad ją būtų lengva nustatyti ir valdyti. Pramonėje pirmaujantys 2 lygio vyresnieji palaikymo inžinieriai yra priskirti individualiems klientams, užtikrinant, kad jie visada dirbtų su tuo pačiu inžinieriumi. Klientui niekada nereikės kartotis įvairių pagalbinių darbuotojų, o problemos greitai išsprendžiamos.