ExaGrid Поддршка „Непроценлив ресурс“
Хансон го цени нивото на поддршка што ја добива од ExaGrid. „Кога има надградба на софтверот за нашиот ExaGrid систем, мојот инженер за поддршка ме повикува да ми каже дека го поставил на нашиот систем и дека можеме да го примениме кога ќе бидеме подготвени. Кога користев Data Domain, требаше да отидам на нивната веб-страница, да ја барам соодветната надградба и сам да ја инсталирам. ExaGrid е толку корисен и го намали обемот на одржување на системот што треба да го управувам.
„Нашиот инженер за поддршка ExaGrid стана продолжение на нашиот оддел. Тој е непроценлив ресурс. Немам потреба да стапувам во контакт со него премногу често, но секогаш кога треба да се справиме со некој проблем, му се јавувам или му испраќам е-пошта и тој е подготвен да помогне“, рече Хансон. „Кога решивме да додадеме уред ExaGrid во нашиот систем, префрливме друг уред од нашата примарна локација на нашата локација за DR и нашиот инженер за поддршка ни помогна да ги мигрираме тие податоци. Тој всушност го направи најголемиот дел од реконфигурацијата додека возев од локација до локација, а ние работевме за неколку часа“.
Системот ExaGrid е дизајниран да биде лесен за поставување и ракување. Водечките инженери за поддршка на ExaGrid од ниво 2 се доделени на индивидуални клиенти, обезбедувајќи тие секогаш да работат со истиот инженер. Клиентите никогаш не мора да се повторуваат на различни персонал за поддршка, а проблемите брзо се решаваат.
Моделите на уреди на ExaGrid може да се мешаат и да се вклопат во единствен систем за намалување што овозможува целосна резервна копија до 2.7 PB со комбинирана стапка на внесување од 488 TB/час, во еден систем. Апаратите автоматски се приклучуваат на системот за намалување. Секој уред вклучува соодветна количина на процесор, меморија, диск и пропусен опсег за големината на податоците. Со додавање на пресметување со капацитет, резервниот прозорец останува фиксиран по должина како што растат податоците. Автоматското балансирање на оптоварување низ сите складишта овозможува целосно искористување на сите апарати. Податоците се дедупликираат во офлајн складиште, а дополнително, податоците се глобално дедупликирани низ сите складишта.
Хансон откри дека користењето на ExaGrid го направи бекап на податоците на Blackfoot без напор. „Она што најмногу го сакам во користењето на ExaGrid е едноставноста на сето тоа. Добро се интегрира со моето резервно решение, а системот работи сам. Ми ги врати викендите“. Системот ExaGrid е дизајниран да биде лесен за поставување и одржување, а водечкиот тим за поддршка на клиенти на ExaGrid во индустријата е екипиран од обучени, домашни инженери од ниво 2, кои се доделени на индивидуални сметки. Системот е целосно поддржан и е дизајниран и произведен за максимално време на работа со непотребни компоненти кои можат да се заменат во топла состојба.