Сигурен систем со „неверојатна“ поддршка за корисници
Тимот на DBA го цени пристапот на ExaGrid за поддршка на клиентите, за работа со доделен инженер за поддршка. „Од почетокот, POC до инсталацијата, а потоа и со сите мали проблеми што ги имавме, нашиот инженер за поддршка ExaGrid ни помогна во целост. Тој беше апсолутно неверојатен! Прекрасно е да се знае дека можеме да му се јавиме ако се случи нешто. Тој е упатен и трпелив, и веднаш ни се враќа. Ни дава мир на умот. Целиот тим на ExaGrid е одличен, дури и претставникот за продажба што ни беше претставен повика да се пријави по инсталацијата за да се увери дека сè работи како што се очекуваше и да прашаат дали ни треба нешто.
Многу позитивно искуство е да се работи со нив“. Покрај тоа, тие откриваат дека резервните копии се сигурни и лесни за управување со користење на ExaGrid. „Сега кога користиме ExaGrid, има помалку за што да се грижиме. Сите наши резервни копии работат добро и имаме резервни копии во вредност од една година за враќање, доколку ни треба. Нема огромни трошоци за персоналот во однос на управувањето со нашите резервни копии, речиси можеме да заборавиме на тоа. ExaGrid GUI го поедноставува управувањето со нашиот капацитет за складирање, бидејќи е јасно да се види колку простор се користи и колку е слободен. Системот ExaGrid само работи; штом ќе се постави, нема многу да се работи, се грижи за себе, така што е прилично безболно“.
Системот ExaGrid е дизајниран да биде лесен за поставување и ракување. Водечките инженери за поддршка на ExaGrid од ниво 2 се доделени на индивидуални клиенти, обезбедувајќи тие секогаш да работат со истиот инженер. Клиентите никогаш не мора да се повторуваат на различни персонал за поддршка, а проблемите брзо се решаваат.