Резултатот е категоризиран како „одличен“ според стандардите на NPS

Вестборо, Масачусетс, 25 септември 2018 година – ExaGrid®, водечки снабдувач на хипер-конвергирана секундарна меморија за резервна копија, денес објави дека компанијата постигнала нето промотер резултат (NPS) од +73 како одговор на неодамна спроведеното истражување на NPS.

Метриката за лојалност на клиентите NPS мери колку е веројатно постоечките клиенти да препорачаат производ или услуга на продавачот на колега. Резултирачкиот резултат на NPS може да биде низок до -100 или до +100. Повеќето од конкурентите на ExaGrid имаат NPS помеѓу +10 и +20 наспроти ExaGrid на +73.

Задоволството на нашите клиенти го припишуваме на нашата единствена архитектура на производи, на фактот дека производот „само функционира“, а исто така и на единствениот модел за поддршка:

• Секој клиент е доделен на технологија за поддршка на високо ниво 2.
• Клиентите постојано се справуваат со истата технологија за поддршка која практично станува продолжение на ИТ тимот на клиентите; технологијата го познава клиентот, неговата околина, историја итн.
• Технологијата за поддршка има длабинска експертиза со резервните апликации на нивните клиенти.
• Технологијата за поддршка е во театарот: Америка, EMEA, APAC, итн.
• ExaGrid е многу проактивен во сета поддршка и го поседува секој проблем од крај до крај – без покажување со прст.
• 90% од клиентите на ExaGrid ги пријавуваат своите предупредувања/аларми во системот за известување за здравјето на ExaGrid.
• 99.1% од клиентите на ExaGrid имаат годишен договор за одржување и поддршка.
• Договорите за поддршка вклучуваат изданија на точка и целосна верзија, неуспешна замена на хардверска компонента, инсталација, обука итн. – без скриени трошоци.
• Постарите модели се поддржани со иста стапка на M&S - без застарени цени.
• ExaGrid не врши аутсорсинг; целата поддршка е обезбедена од вработените во ExaGrid.

Диференцираниот производ на ExaGrid вклучува дедупликација на податоци со уникатна зона за слетување и архитектура за складирање што се намалува, што обезбедува:

• најбрзите резервни копии,
• најбрзите обновувања, VM чизми и копии од касета надвор од локацијата,
• резервен прозорец со фиксна должина што не се шири како што се зголемува обемот на податоци,
• елиминирање на надградбите на виљушкар и застареност на производот,
• поддршка на клиентите од класа А, и
• супериорната цена/перформанси како ExaGrid е обично половина од цената на решенијата на големите брендови.

Објавено е ExaGrid приказни за успех на клиенти деловни приказни број над 370, повеќе од сите други продавачи во просторот заедно. Овие приказни покажуваат колку се задоволни клиентите со уникатниот архитектонски пристап, диференцираниот производ и незаменливата корисничка поддршка на ExaGrid. Клиентите постојано наведуваат дека не само што производот е најдобар во својата класа, туку и „едноставно функционира“.

За ExaGrid
ExaGrid обезбедува хипер-конвергирана секундарна меморија за резервна копија со дедупликација на податоци, уникатна зона за слетување и архитектура за намалување. Зоната на слетување на ExaGrid обезбедува најбрзи резервни копии, обновувања и моментално враќање на VM. Неговата архитектура за намалување вклучува целосни уреди во систем за намалување и обезбедува резервен прозорец со фиксна должина како што растат податоците, елиминирајќи ги скапите надградби на виљушкарот. Посетете не на www.exagrid.com или поврзете се со нас на Скопје. Погледнете што имаат да кажат нашите клиенти за нивните сопствени искуства со ExaGrid и зошто сега трошат значително помалку време на резервна копија.

ExaGrid е регистрирана трговска марка на ExaGrid Systems, Inc. Сите други заштитни знаци се сопственост на нивните соодветни сопственици.