ExaGrid പിന്തുണ റിവേഴ്സ് ഡാറ്റ നഷ്ടം സഹായിക്കുന്നു
തന്റെ ബാക്കപ്പ് പരിതസ്ഥിതിയിൽ വിദഗ്ദ്ധനായ ഒരു നിയുക്ത എക്സാഗ്രിഡ് സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയറുമായി ജോലി ചെയ്യുന്നതിനെ ജോൺസ് അഭിനന്ദിക്കുന്നു. “ഫേംവെയർ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എന്റെ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർ സജീവമാണ്, കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ ബാക്കപ്പുകൾ എങ്ങനെ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഓപ്‌ഷനുകളും പതിവായി അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ഒരു അധിക ExaGrid അപ്ലയൻസ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റ മൈഗ്രേറ്റ് ചെയ്യാനും അദ്ദേഹം സഹായിച്ചു. ഞങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിച്ച ഓരോ പ്രക്രിയയിലൂടെയും അദ്ദേഹം എന്നെ നയിച്ചു, എല്ലാം വിശദീകരിച്ചു, ഞങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുമ്പോഴെല്ലാം സിസ്റ്റം സുഗമമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ പോലും പിന്തുടരുന്നു.
ഡാറ്റ നഷ്‌ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ള സമീപകാല സംഭവത്തിൽ ജോൺസ് പ്രത്യേകിച്ച് തന്റെ എക്സാഗ്രിഡ് സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയറുടെ സഹായത്തെ ആശ്രയിച്ചു. “പ്രൊഡക്ഷൻ സെർവറുകളിലെ ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റ നഷ്‌ടപ്പെടുകയും ഞങ്ങളുടെ ബാക്കപ്പ് ഡാറ്റയും നഷ്‌ടപ്പെടാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്‌ത ഒരു സംഭവം ഞങ്ങൾക്ക് അടുത്തിടെ ഉണ്ടായി. ഞാൻ എന്റെ ExaGrid സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയറെ ബന്ധപ്പെടുകയും അദ്ദേഹം ഉടൻ തന്നെ പ്രതികരിച്ചു, അദ്ദേഹത്തിന്റെ പെട്ടെന്നുള്ള പ്രതികരണ സമയം കാരണം, കൂടുതൽ ഡാറ്റ നഷ്ടപ്പെടുന്നത് തടയാനും യഥാർത്ഥത്തിൽ നഷ്ടപ്പെട്ടത് പുനഃസ്ഥാപിക്കാനും ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞു. എക്സാഗ്രിഡ് സപ്പോർട്ട് ടീമിലെ മറ്റ് അംഗങ്ങൾക്കൊപ്പം ഞങ്ങളെ ഉണർത്താനും വീണ്ടും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും അദ്ദേഹം പ്രവർത്തിച്ചു. ExaGrid പിന്തുണയ്‌ക്ക് ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് പോയി അത് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ വർഷങ്ങളുടെ മൂല്യമുള്ള ഡാറ്റ നഷ്‌ടപ്പെടുമായിരുന്നു. സെർവറുകൾ പുനർനിർമ്മിക്കുന്നതിൽ നിന്നും ഞങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ടതെല്ലാം വീണ്ടും ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്നും ഇത് ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് ആയിരക്കണക്കിന് ഡോളർ മൂല്യമുള്ള സമയം ലാഭിച്ചു. അഗ്നിപരീക്ഷയിലുടനീളം, സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റുകളുമായി എന്റെ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർ എന്നോട് നിരന്തരം സമ്പർക്കം പുലർത്തി. വഴിയിലുടനീളം അവൻ എന്റെ കൈ പിടിച്ചതുപോലെയായിരുന്നു അത്. ഞാൻ 20 വർഷത്തിലേറെയായി ഐടിയിലാണ്, അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എനിക്ക് ലഭിച്ചിട്ടുള്ളതിൽ വച്ച് ഏറ്റവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനമാണ്, ”ജോൺസ് പറഞ്ഞു.
എക്സാഗ്രിഡ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കാനും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും എളുപ്പമാണ്. എക്സാഗ്രിഡിന്റെ ഇൻഡസ്‌ട്രിയിലെ പ്രമുഖ ലെവൽ 2 സീനിയർ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി നിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ട്, അവർ എപ്പോഴും ഒരേ എഞ്ചിനീയർക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരിക്കലും വിവിധ സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫുകളോട് ആവർത്തിക്കേണ്ടതില്ല, പ്രശ്‌നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടും.
