ExaGrid പിന്തുണ 'ഒരു പടി മുകളിലാണ്'
ചെറിയ ബാക്കപ്പ് വിൻഡോകൾക്കും വേഗത്തിലുള്ള പുനഃസ്ഥാപനത്തിനും പുറമേ, Nucor Steel Jackson-ൽ ExaGrid ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ Cutrer തിരഞ്ഞെടുത്തതിന്റെ ഒരു കാരണം അതിന്റെ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയാണ്. “എക്സാഗ്രിഡ് പിന്തുണ ബാക്കിയുള്ളതിനേക്കാൾ ഒരു പടി മുകളിലാണ്, ഉൽപ്പന്നവുമായി വീണ്ടും പ്രവർത്തിക്കാൻ ഞാൻ തീരുമാനിച്ചതിന്റെ പ്രധാന കാരണങ്ങളിലൊന്നാണിത്. ഒരു നിയുക്ത എഞ്ചിനീയറുമായി എനിക്ക് സ്ഥിരമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയോടുള്ള ExaGrid-ന്റെ സമീപനം എനിക്ക് ഇഷ്ടമാണ്, എനിക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം ലഭിക്കുന്നതിന് എനിക്ക് നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയും. എന്റെ ExaGrid സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർക്ക് എന്റെ പരിതസ്ഥിതി അറിയുകയും ഞാൻ എന്താണ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഐടി വ്യവസായത്തിൽ പലപ്പോഴും അത്തരം പിന്തുണ ഞാൻ കാണുന്നില്ല. ExaGrid-ന്റെ സാങ്കേതികവിദ്യ മികച്ചതാണ്, എന്നാൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയാണ് ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ അനുഭവത്തിൽ ഇത്രയും വലിയ വ്യത്യാസം വരുത്തുന്നത്.
എക്സാഗ്രിഡ് സിസ്റ്റം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന്റെ ലാളിത്യം കട്ടർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ സിസ്റ്റത്തിന്റെ വിശ്വാസ്യത ഒരു പ്രൊഫഷണൽ തലത്തിൽ തനിക്ക് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്തുന്നു. “എക്സാഗ്രിഡിന്റെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ്. ഡാറ്റ ഡൊമെയ്ൻ പ്രതിദിന റിപ്പോർട്ട് പേജുകൾ നീണ്ടതും അവലോകനം ചെയ്യാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമായിരുന്നു, കാരണം അത് അഭിസംബോധന ചെയ്യേണ്ടത് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാത്തതാണ്. ExaGrid ഒരു ഒറ്റ-പാളി കാഴ്ചയിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. എല്ലാം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നറിയാൻ പെട്ടെന്ന് ഒരു നോട്ടം മതി. എന്റെ ബാക്കപ്പുകളുടെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ഇനി ആശങ്കയില്ല, ഞങ്ങളുടെ ബാക്കപ്പ് പ്രക്രിയകളെക്കുറിച്ച് എന്റെ മാനേജരോ ഓഡിറ്ററോ ചോദിക്കുമ്പോൾ എനിക്ക് ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയും. ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റ സുരക്ഷിതവും സുരക്ഷിതവുമാണെന്ന് എനിക്കറിയാം.
എക്സാഗ്രിഡ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കാനും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും എളുപ്പമാണ്. എക്സാഗ്രിഡിന്റെ ഇൻഡസ്‌ട്രി-ലീഡിംഗ് ലെവൽ 2 സീനിയർ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ട്, അവർ എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരേ എഞ്ചിനീയർക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരിക്കലും വിവിധ സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫുകളോട് ആവർത്തിക്കേണ്ടതില്ല, പ്രശ്‌നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടും.
