"Гайхалтай" хэрэглэгчийн дэмжлэг нь борлуулалтын багийн нэхэмжлэлийн дагуу ажилладаг
ExaGrid-ийн үзүүлж буй хэрэглэгчийн дэмжлэгийн түвшин Мулленд маш их сэтгэгдэл төрүүлсэн. “Бид гайхалтай дэмжлэг авсан нь манай ExaGrid системийг худалдан авахад чухал нөлөө үзүүлсэн. ExaGrid борлуулалтын багийн гаргасан нэхэмжлэлийг ExaGrid-ийн Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ нь үнэн хэрэгтээ хүргэсэн бөгөөд энэ нь маш их анхаарал татаж байна "гэж тэр хэлэв.
“Манай томилогдсон туслах инженер бидэнд ExaGrid системийг аюулгүйгээр тохируулах шилдэг туршлагуудын талаар ойлголт өгч, ExaGrid-г Veeam-тай хэрхэн нэгтгэх талаар сайн ойлголт өгсөн. Тэрээр зөвхөн ExaGrid төхөөрөмж төдийгүй сүлжээнийхээ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсан бөгөөд энэ нь асуудлыг оношилж, засахад шаардлагатай олон цагийн судалгааг миний багийнхныг хэмнэсэн юм."
Муллен мөн олон ExaGrid төхөөрөмжийг нэг шилэн дээр удирдах нь хичнээн хялбар болохыг үнэлдэг. “Би UI интерфэйс рүү нэвтэрч, бүх ExaGrid хэрэглүүрээ удирдах боломжтой бөгөөд тэндээс тайлан мэдээ авах, мөн бидэнд шаардлагатай шинэчлэлтүүдийг үзэх боломжтой. Эмзэг байдлын үүднээс авч үзвэл, би 10 NAS төхөөрөмжид нэвтэрч, BIOS-ийг шинэчлэхийн оронд аюулгүй байдлын аливаа асуудлыг нэг UI-аас шийдэж чадах тул илүү үр дүнтэй юм "гэж тэр хэлэв.
“Би ExaGrid-ийг санал болгож буй аюулгүй байдлын үүднээс төдийгүй боловсруулах хурд болон бүтээгдэхүүнээ бэлэн болгосны дараа танд үзүүлэх дэмжлэгийн ачаар сэтгэл санааны амар амгалан байдлыг хангах үүднээс маш их санал болгож байна. шинжээч баг. Би ExaGrid хэрэглэгчийн дэмжлэгийн талаар хангалттай сайн зүйл хэлж чадахгүй байна - тэнд байгаа бүх хүмүүс үнэхээр сонирхолтой бөгөөд ажиллахад хялбар байсан" гэж Муллен хэлэв.
ExaGrid системийг тохируулах, ажиллуулахад хялбар байхаар бүтээгдсэн. ExaGrid-ийн салбартаа тэргүүлэгч 2-р түвшний ахлах туслах инженерүүд нь бие даасан хэрэглэгчдэд томилогддог бөгөөд тэд үргэлж нэг инженертэй ажилладаг. Үйлчлүүлэгч янз бүрийн туслах ажилтнуудад хэзээ ч давтагдах шаардлагагүй бөгөөд асуудал хурдан шийдэгддэг.