ExaGrid-ийн дэмжлэг нь өгөгдлийн алдагдлыг арилгахад тусалдаг
Жонс нөөцлөх орчиндоо мэргэшсэн, томилогдсон ExaGrid туслах инженертэй хамтран ажиллаж байгаад талархаж байна. "Миний туслах инженер програм хангамжийн шинэчлэлтийг суулгах талаар идэвхтэй ажилладаг бөгөөд нөөцлөлтийг хэрхэн сайжруулах талаар байнга танилцуулдаг. Тэрээр мөн манай системд нэмэлт ExaGrid төхөөрөмжийг суулгахад бидний өгөгдлийг шилжүүлэхэд тусалсан. Тэр надад бидний хамтран ажилласан үйл явц бүрийг зааж өгч, бүх зүйлийг тайлбарлаж, тэр ч байтугай бид ямар нэгэн өөрчлөлт хийх бүрт систем хэвийн ажиллаж байгаа эсэхийг шалгасан.”
Саяхан гарсан мэдээлэл алдагдах үед Жонс ExaGrid-ийн туслах инженерийнхээ тусламжид найдсан. “Бид саяхан үйлдвэрлэлийн серверүүд дээрх мэдээллээ алдаж, нөөц мэдээллээ алдаж эхэлсэн тохиолдол гарсан. Би ExaGrid-н тусламжийн инженертэй холбогдож, тэр даруй хариу өгсөн бөгөөд түүний хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхийн ачаар бид дата алдагдахаас сэргийлж, алдагдсан зүйлийг ч сэргээж чадсан. Тэр биднийг дахин ажиллуулахын тулд ExaGrid-ийн тусламжийн багийн бусад гишүүдтэй хамтран ажилласан. ExaGrid-ийн дэмжлэг манай системд нэвтэрч, сэргээж чадаагүй бол олон жилийн өгөгдөл алдагдах байсан. Энэ нь манай компанийг серверүүдээ сэргээн засварлаж, бараг алдсан бүх зүйлийг дахин хийхээс олон мянган долларын цагийг хэмнэсэн. Бэрхшээлийн туршид миний туслах инженер надтай байнгын холбоотой байж, статусын шинэчлэлтийг авч байсан. Тэр миний гарыг бүхэлд нь атгах шиг болсон. Би мэдээллийн технологийн салбарт 20 гаруй жил ажилласан бөгөөд түүнтэй ажиллах нь миний үзүүлж байсан хамгийн сайн харилцагчийн үйлчилгээ юм” гэж Жонс хэлэв.
ExaGrid системийг тохируулах, ажиллуулахад хялбар байхаар бүтээгдсэн. ExaGrid-ийн салбартаа тэргүүлэгч 2-р түвшний ахлах туслах инженерүүд нь хувь хэрэглэгчдэд томилогддог бөгөөд тэд үргэлж нэг инженертэй ажилладаг. Үйлчлүүлэгчид янз бүрийн туслах ажилтнуудад хэзээ ч давтагдах шаардлагагүй бөгөөд асуудал хурдан шийдэгддэг.