"Үнэ цэнэ нь дэмжлэгт байдаг"
Хаген нь ExaGrid-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгт хандах хандлагыг үнэлдэг - суурилуулалт, шинэчлэлт болон гарч болзошгүй аливаа асуудлын талаар томилогдсон туслах инженертэй хамтран ажилладаг. “Манай ExaGrid-ийн туслах инженер бидэнд тулгарсан бүх асуултад тусалсан. Бид нөөцлөлтөө аюулгүй үүл хадгалах газар руу хуулбарладаг бөгөөд үүнийг анх ашиглаж эхлэхэд хуулбарлахад асуудал гарсан. Cloud-ийн дэмжлэг үзүүлэх баг тийм ч их тусалсангүй, гэвч миний ExaGrid-ийн туслах инженер бидэнд алдааг олж засварлахад тусалсан бөгөөд энэ нь байх ёстой юм шиг ажиллах болно" гэж тэр хэлэв.
“Аливаа үйлчилгээний үнэ цэнэ нь таны дэмжлэг, хамтран ажиллаж буй хүмүүс юм. Олон жилийн туршид бид зөв ажиллахгүй байгаа, эсвэл тусламж дуудах шаардлагатай үед биднийг бухимдуулдаг бүтээгдэхүүнүүдийг устгасан. ExaGrid, ялангуяа өндөр чанарын дэмжлэгтэй тул бидний ажиллах дуртай бүтээгдэхүүнүүдийн нэг юм. Манай Санхүү хариуцсан захирал биднээс мөнгөөр хамгийн сайн шийдлийг ашиглаж байгаа эсэх, мөн Dell-ийн шийдэл гэх мэт ExaGrid-ийн өөр шийдлүүдийг судалж, техник хангамж болон түүний зарласан дедупийн харьцааг харьцуулж үзсэнийхээ дараа дэлгүүр хэсэхийг биднээс үе үе хүсдэг. Энэ нь бодит ертөнц хэрхэн ажилладагтай нийцэхгүй байсан тул бид ExaGrid-тэй ажиллахаар шийдсэн. Бид зөвхөн технологид дассан төдийгүй ExaGrid-ийн туслах инженертэй ажиллахад таатай байгаа бөгөөд ExaGrid нь нарийвчлалтай хэмжигдэхүүнийг санал болгодог бөгөөд манай орчинд сайн ажилладаг гэдэгт бид итгэдэг" гэж Хаген хэлэв.
"Манай ExaGrid системийн хамгийн сайхан талуудын нэг бол бид түүнд хүрэх нь ховор байдаг - энэ нь зөвхөн өөрийнхөөрөө ажилладаг. ExaGrid болон Veeam нь хамтдаа өө сэвгүй ажилладаг бөгөөд бид хэзээ ч техник хангамжийн асуудалтай тулгарч байгаагүй гэж би бодож байна. Бид үүнийг өлгүүр, овоолж, бид үүнийг тохируулж, мартаж чадсан. Нөөцлөлт нь маш чухал бөгөөд хэрэв сервер шөнийн дотор унтарвал маргааш өглөө нь сэргээх боломжтой гэдгийг мэдэж байгаа болохоор би сэтгэл амар байна. Би энэ талаар хоёр удаа бодох шаардлагагүй” гэж хэлжээ.
ExaGrid системийг тохируулах, ажиллуулахад хялбар байхаар бүтээгдсэн. ExaGrid-ийн салбартаа тэргүүлэгч 2-р түвшний ахлах туслах инженерүүд нь бие даасан хэрэглэгчдэд томилогддог бөгөөд тэд үргэлж нэг инженертэй ажилладаг. Үйлчлүүлэгч янз бүрийн туслах ажилтнуудад хэзээ ч давтагдах шаардлагагүй бөгөөд асуудал хурдан шийдэгддэг.