ExaGrid-ийн идэвхтэй дэмжлэг нь системийг "Нэг алхам урагшлах"
Tshisevhe ExaGrid-ийн үзүүлж буй дэмжлэгийн түвшинд талархаж байна. “Манай томилогдсон ExaGrid-н туслах инженер маш их тусалж, ExaGrid-ийг анх суулгаж байх үед нь би шинэхэн байсан тул түүний талаарх шилдэг туршлагыг заах хүсэлтэй байсан. Надад олон асуулт байсан ч тэр үргэлж тэвчээртэй, маш мэдлэгтэй, мэргэжлийн хүн байсан. Тэрээр мөн идэвхтэй бөгөөд манай программ хангамжийг шинэчлэгдэж байгаа гэдэгт би талархаж, нөөц орчноо хамгаалах тал дээр бид үргэлж нэг алхам урагшилдаг гэдгийг мэдэрч байна" гэж тэр хэллээ. "ExaGrid-ийг ашиглахын хамгийн сайн давуу талуудын нэг нь түүний хадгалалтын цагийг түгжих онцлог нь бидний өгөгдлийг хамгаалахад амар амгаланг өгдөг."
ExaGrid төхөөрөмжүүд нь сүлжээнд чиглэсэн дискний кэштэй газардах бүсийн түвшин (шаталсан агаарын завсар) бөгөөд хамгийн сүүлийн үеийн нөөцлөлтүүдийг хуулбарлаагүй форматаар хадгалдаг бөгөөд хурдан нөөцлөх, гүйцэтгэлийг сэргээх. Мэдээллийн хуулбарыг Repository Tier гэж нэрлэдэг сүлжээнд хамаарахгүй давхаргад хуваадаг бөгөөд энд сүүлийн үеийн болон хадгалалтын давхардсан өгөгдлийг удаан хугацаанд хадгалах зорилгоор хадгалдаг. Сүлжээнд хамаарахгүй давхарга (виртуал агаарын цоорхой) болон хойшлуулсан устгах болон хувиршгүй өгөгдлийн объектуудын хослол нь нөөц өгөгдлийг устгах эсвэл шифрлэхээс хамгаалдаг. ExaGrid-ийн офлайн түвшин нь халдлагын үед сэргээхэд бэлэн байна.
ExaGrid системийг тохируулах, ажиллуулахад хялбар байхаар бүтээгдсэн. ExaGrid-ийн салбартаа тэргүүлэгч 2-р түвшний ахлах туслах инженерүүд нь бие даасан хэрэглэгчдэд томилогддог бөгөөд тэд үргэлж нэг инженертэй ажилладаг. Үйлчлүүлэгч янз бүрийн туслах ажилтнуудад хэзээ ч давтагдах шаардлагагүй бөгөөд асуудал хурдан шийдэгддэг.