"Гайхалтай" хэрэглэгчийн дэмжлэг бүхий найдвартай систем
DBA-ийн баг нь ExaGrid-ийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх тусламжийн арга барилыг үнэлж, томилогдсон туслах инженертэй хамтран ажилладаг. “Эхнээсээ эхлээд POC суурилуулах хүртэл, дараа нь бидэнд тохиолдсон жижиг асуудалд манай ExaGrid-н туслах инженер бүх талаар тусалсан. Тэр үнэхээр гайхалтай байсан! Хэрэв ямар нэгэн зүйл тохиолдвол бид түүн рүү залгаж болно гэдгийг мэдэхэд үнэхээр сайхан байна. Тэр мэдлэгтэй, тэвчээртэй бөгөөд бидэнтэй тэр даруй эргэж ирдэг. Энэ нь бидэнд сэтгэлийн амар амгаланг өгсөн. ExaGrid-ийн баг бүхэлдээ гайхалтай, бидэнд танилцуулсан борлуулалтын төлөөлөгч хүртэл суулгасны дараа бүх зүйл хүлээгдэж буйгаар ажиллаж байгаа эсэхийг шалгахаар утасдаж, бидэнд ямар нэг зүйл хэрэгтэй эсэхийг асуув.
Тэдэнтэй хамтран ажиллах нь маш эерэг туршлага юм." Нэмж дурдахад тэд ExaGrid ашиглан нөөцлөлт нь найдвартай бөгөөд удирдахад хялбар байдаг. "Одоо бид ExaGrid ашиглаж байгаа тул санаа зовох зүйл багассан. Манай бүх нөөцлөлтүүд сайн ажиллаж байгаа бөгөөд шаардлагатай бол сэргээх боломжтой нэг жилийн нөөцтэй. Бидний нөөцлөлтийг удирдахад асар их ажилчдын зардал байхгүй, бид үүнийг бараг мартах боломжтой. ExaGrid GUI нь бидний санах ойн багтаамжийг удирдахад хялбар болгодог, учир нь хэр их зай ашиглаж, хэдийг нь үнэ төлбөргүй байгааг харах боломжтой. ExaGrid систем зүгээр л ажилладаг; Нэгэнт суулгачихвал ажиллах зүйл байхгүй, өөрөө өөрийгөө арчлах тул өвдөлтгүй байдаг."
ExaGrid системийг тохируулах, ажиллуулахад хялбар байхаар бүтээгдсэн. ExaGrid-ийн салбартаа тэргүүлэгч 2-р түвшний ахлах туслах инженерүүд нь бие даасан хэрэглэгчдэд томилогддог бөгөөд тэд үргэлж нэг инженертэй ажилладаг. Үйлчлүүлэгч янз бүрийн туслах ажилтнуудад хэзээ ч давтагдах шаардлагагүй бөгөөд асуудал хурдан шийдэгддэг.