Оноо NPS стандартаар "маш сайн" гэж ангилдаг

Вестборо, Масс., 25 оны 2018-р сарын XNUMX – ExaGrid®, тэргүүлэгч үйлчилгээ үзүүлэгч нөөцлөлтөд зориулсан хэт нийлсэн хоёрдогч санах ой, саяхан хийсэн NPS судалгааны хариуд компани нь цэвэр дэмжигчийн оноо (NPS) +73-д хүрсэн гэж өнөөдөр зарлав.

NPS хэрэглэгчийн үнэнч байдлын хэмжүүр нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчид худалдагчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хамт олондоо санал болгох магадлалыг хэмждэг. Үүссэн NPS оноо нь -100 эсвэл +100 хүртэл бага байж болно. ExaGrid-ийн ихэнх өрсөлдөгчид +10-аас +20 хооронд NPS-тэй байдаг бол ExaGrid +73-тай байдаг.

Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг бүтээгдэхүүний өвөрмөц бүтэц, бүтээгдэхүүн "зүгээр л ажилладаг" нь, мөн өвөрмөц дэмжлэгийн загвартай холбон тайлбарладаг.

• Үйлчлүүлэгч бүр ахлах түвшний 2-р түвшний туслах технологид томилогдсон.
• Үйлчлүүлэгчид яг л хэрэглэгчийн мэдээллийн технологийн багийн өргөтгөл болж хувирдаг ижилхэн дэмжлэгийн технологитой байнга харьцдаг; технологи нь үйлчлүүлэгч, тэдний орчин, түүх гэх мэтийг мэддэг.
• Тусламжийн технологи нь үйлчлүүлэгчдийнхээ нөөц програмын талаар гүнзгий мэдлэгтэй байдаг.
• Туслах техникүүд нь театрт байдаг: Америк, EMEA, APAC гэх мэт.
• ExaGrid нь бүх дэмжлэгт маш идэвхтэй бөгөөд асуудал бүрийг хуруугаараа заадаггүй.
• ExaGrid-ийн хэрэглэгчдийн 90% нь ExaGrid-ийн эрүүл мэндийн тайлангийн системд сэрэмжлүүлэг/сэрүүлгийн талаар мэдээлдэг.
• ExaGrid хэрэглэгчдийн 99.1% нь жил бүр засвар үйлчилгээ, дэмжлэг үзүүлэх гэрээгээр ажилладаг.
• Дэмжлэгийн гэрээнд цэгийн болон бүтэн хувилбарын хувилбарууд, бүтэлгүйтсэн техник хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсгийг солих, суурилуулах, сургах гэх мэт орно - ямар ч далд зардал байхгүй.
• Хуучин загваруудыг ижил M&S үнээр дэмждэг - хуучирсан үнэ байхгүй.
• ExaGrid нь аутсорсинг хийдэггүй; бүх дэмжлэгийг ExaGrid-ийн ажилтнууд гүйцэтгэдэг.

ExaGrid-ийн ялгавартай бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц буух бүс болон өргөтгөсөн хадгалах архитектур бүхий өгөгдлийн хуулбарыг багтаасан бөгөөд энэ нь:

• хамгийн хурдан нөөцлөлт,
• хамгийн хурдан сэргээх, VM ачаалах болон сайтаас гадуурх соронзон хальсны хуулбар,
• өгөгдлийн хэмжээ ихсэх тусам тэлэхгүй тогтмол урттай нөөц цонх,
• сэрээтэй өргөгчийн шинэчлэл, бүтээгдэхүүний хуучирсан байдлыг арилгах,
• А зэрэглэлийн хэрэглэгчийн дэмжлэг, болон
• ExaGrid нь ихэвчлэн том брэндийн шийдлүүдийн үнийн хагасын үнэтэй байдаг тул өндөр үнэ/гүйцэтгэл.

ExaGrid нийтэлсэн үйлчлүүлэгчийн амжилтын түүхүүд болон аж ахуйн нэгжийн түүхүүд 370 гаруй тоо нь орон зайн бусад бүх борлуулагчдыг нийлүүлснээс илүү. Эдгээр түүхүүд нь ExaGrid-ийн өвөрмөц архитектурын арга барил, төрөлжсөн бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчдийн давтагдашгүй дэмжлэгт үйлчлүүлэгчид хэр сэтгэл хангалуун байдгийг харуулдаг. Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн нь хамгийн шилдэг нь төдийгүй "энэ нь зүгээр л ажилладаг" гэж байнга хэлдэг.

ExaGrid-ийн тухай
ExaGrid нь өгөгдлийн давхардал, өвөрмөц буух бүс, өргөтгөх архитектур бүхий нөөцлөлтөд зориулагдсан хэт нэгдмэл хоёрдогч санах ойгоор хангадаг. ExaGrid-ийн буух бүс нь VM-ийг хамгийн хурдан нөөцлөх, сэргээх, шуурхай сэргээх боломжийг олгодог. Өргөтгөсөн бүтэц нь өргөтгөх систем дэх бүрэн хэрэгслүүдийг багтаасан бөгөөд өгөгдөл нэмэгдэхийн хэрээр тогтмол урттай нөөц цонхыг баталгаажуулж, өндөр үнэтэй сэрээтэй өргөлтийн шинэчлэлтүүдийг арилгадаг. www.exagrid.com хаягаар зочлох эсвэл бидэнтэй холбогдоно уу LinkedIn. Манай үйлчлүүлэгчид өөрсдийн ExaGrid туршлагын талаар юу хэлэхийг, мөн яагаад нөөцлөлтөд ихээхэн бага цаг зарцуулж байгааг хараарай.

ExaGrid бол ExaGrid Systems, Inc-ийн бүртгэлтэй худалдааны тэмдэг юм. Бусад бүх худалдааны тэмдэг нь тус тусын эзэмшигчийн өмч юм.