'अमेझिंग' ग्राहक समर्थन सेल्स टीमच्या दाव्यांपर्यंत राहतो
ExaGrid प्रदान करणार्या ग्राहक समर्थनाच्या पातळीने मुलेन प्रभावित झाले आहेत. “आम्हाला आश्चर्यकारक समर्थन मिळाले आहे, जे आमची ExaGrid प्रणाली खरेदी करण्यासाठी एक महत्त्वाचा घटक होता. ExaGrid विक्री संघाने सांगितलेले दावे प्रत्यक्षात ExaGrid ग्राहक समर्थनाद्वारे वितरित केले गेले होते, जे पाहण्यासाठी खूप दर आहे,” तो म्हणाला.
“आमच्या नियुक्त समर्थन अभियंत्याने आम्हाला आमची ExaGrid सिस्टीम सुरक्षित पद्धतीने सेट करण्याच्या सर्वोत्तम पद्धतींची माहिती दिली आणि तसेच ExaGrid Veeam सोबत कसे समाकलित होते याचा सर्वोत्तम फायदा कसा घ्यायचा याविषयी माहिती दिली. त्याने केवळ आमच्या ExaGrid उपकरणासोबतच नव्हे तर आमच्या नेटवर्कमधील समस्यांचे निराकरण करण्यात देखील मदत केली आहे, ज्यामुळे माझ्या टीमच्या संशोधनाचे तास वाचतात जे आम्हाला समस्येचे निदान आणि निराकरण करण्यासाठी आवश्यक होते.”
काचेच्या एका पॅनवर एकाधिक ExaGrid उपकरणे व्यवस्थापित करणे किती सोपे आहे याचेही मुलान यांनी कौतुक केले. “मी UI इंटरफेसवर लॉग इन करण्यास सक्षम आहे जेथे मी माझी सर्व ExaGrid उपकरणे व्यवस्थापित करू शकतो जेथे मला अहवाल मिळू शकतो आणि आम्हाला आवश्यक असलेल्या कोणत्याही अपग्रेड्सचा शोध घेता येईल. असुरक्षिततेच्या दृष्टिकोनातून, ते अधिक कार्यक्षम आहे कारण मी 10 NAS डिव्हाइसेसमध्ये लॉग इन करण्याऐवजी आणि BIOS अद्यतनित करण्याऐवजी त्या एका UI वरून कोणत्याही सुरक्षा समस्यांचे व्यवस्थापन करू शकतो," तो म्हणाला.
“मी ExaGrid ची शिफारस करतो, केवळ ती ऑफर करत असलेल्या सुरक्षिततेसाठीच नाही, तर ती प्रक्रिया करत असलेल्या गतीसाठी आणि तुम्हाला मिळणार्या समर्थनामुळे तुमच्याकडे उत्पादन झाल्यावर तुमच्याकडे मनःशांती असेल. एक तज्ञ संघ. मी ExaGrid ग्राहक सपोर्टबद्दल पुरेशा चांगल्या गोष्टी सांगू शकत नाही – तेथील प्रत्येकजण खरोखरच गुंतवून ठेवणारा आणि त्यांच्यासोबत काम करणे सोपे आहे, ”मुलेन म्हणाले.
ExaGrid सिस्टीम सेट अप आणि ऑपरेट करणे सोपे करण्यासाठी डिझाइन केले होते. ExaGrid चे उद्योग-अग्रगण्य स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन अभियंते वैयक्तिक ग्राहकांना नियुक्त केले जातात, ते सुनिश्चित करतात की ते नेहमी एकाच अभियंत्यासोबत काम करतात. ग्राहकांना विविध सहाय्यक कर्मचार्यांकडे कधीही स्वत:ची पुनरावृत्ती करावी लागत नाही आणि समस्या लवकर सुटतात.