बॅकअप यापुढे कार्यदिवसावर वर्चस्व ठेवणार नाहीत
ExaGrid सोबत काम करण्याबद्दल Ding ला सर्वात जास्त कौतुक वाटत असलेल्या वैशिष्ट्यांपैकी एक म्हणजे ते पुरवत असलेले उच्च स्तरीय ग्राहक समर्थन. “माझा ExaGrid सपोर्ट इंजिनियर पहिल्या दिवसापासून माझ्यासोबत काम करत आहे. मी नेहमी त्याच्याशी थेट संपर्क साधण्यास सक्षम असतो आणि तो नेहमी त्वरीत प्रतिसाद देतो, जे मी तिकीट नियुक्त करणार्‍या आणि नंतर वेळेवर कॉल न करणार्‍या इतर विक्रेत्यांसह काम करण्याचा अनुभव घेतलेल्या अनुभवापेक्षा खूप वेगळा आहे. सिस्टममध्ये काही समस्या असल्यास माझा ExaGrid समर्थन अभियंता मला कॉल करतो, ExaGrid च्या 'फोन होम' वैशिष्ट्याबद्दल धन्यवाद जे अलर्ट पाठवेल आणि माझ्या अभियंत्याला दूरस्थपणे लॉग इन करण्यासाठी आणि सिस्टम तपासण्यासाठी सूचित करेल. हे देखभाल सोपे ठेवते.
“बॅकअप खूप महत्त्वाचा आहे आणि बॅकअप योजनेशिवाय डेटा ठेवणे म्हणजे कार विम्याशिवाय हायवेवर चालवण्यासारखे आहे. जेव्हा मी पहिल्यांदा IT मध्ये माझे करिअर सुरू केले, तेव्हा मला दररोज सकाळी आमच्या बॅकअप नोकर्‍या मॅन्युअली तपासाव्या लागत होत्या आणि काहीवेळा समस्या सोडवण्यासाठी अर्धा दिवस लागला. आता, नेटवर्क अभियंता म्हणून माझ्याकडे बरीच कामे आहेत आणि ExaGrid-Veeam सोल्यूशनच्या विश्वासार्हतेबद्दल धन्यवाद, बॅकअप हा माझ्या कामाचा भाग नाही. “माझा ExaGrid समर्थन अभियंता केवळ समस्यांचे निराकरण करण्यातच मदत करत नाही, तर समाधानाचा जास्तीत जास्त फायदा घेण्यासाठी मला सर्वोत्तम पद्धती शिकवतो. एखादे उत्पादन कितीही उत्तम असले तरीही, एक चांगला सपोर्ट इंजिनीअर आवश्यक आहे आणि त्याच्यासोबत काम करण्यासाठी एवढी जाणकार व्यक्ती असणे हे अविश्वसनीय आहे,” तो पुढे म्हणाला.
ExaGrid सिस्टीम सेट अप आणि ऑपरेट करणे सोपे करण्यासाठी डिझाइन केले होते. ExaGrid चे उद्योग-अग्रगण्य स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन अभियंते वैयक्तिक ग्राहकांना नियुक्त केले जातात, ते सुनिश्चित करतात की ते नेहमी एकाच अभियंत्यासोबत काम करतात. ग्राहकांना विविध सहाय्यक कर्मचार्‍यांकडे कधीही स्वत:ची पुनरावृत्ती करावी लागत नाही आणि समस्या लवकर सुटतात.
