ExaGrid समर्थन 'वरचे एक पाऊल' आहे
लहान बॅकअप विंडो आणि जलद पुनर्संचयित करण्याव्यतिरिक्त, क्युटरने Nucor स्टील जॅक्सन येथे ExaGrid स्थापित करण्याचे निवडण्याचे एक कारण म्हणजे त्याचा उच्च दर्जाचा ग्राहक समर्थन आहे. "ExaGrid सपोर्ट हे बाकीच्यांपेक्षा एक पाऊल वरचे आहे, आणि मी उत्पादनासोबत पुन्हा काम करण्याचा निर्णय घेतल्याचे हे एक मुख्य कारण होते. मला ग्राहक समर्थनासाठी ExaGrid चा दृष्टीकोन आवडतो जिथे मी नियुक्त केलेल्या अभियंत्यासोबत सातत्याने काम करू शकतो, मला आवश्यक सहाय्य मिळवण्यासाठी मी थेट संपर्क करू शकतो. माझ्या ExaGrid समर्थन अभियंत्याला माझे वातावरण माहित आहे आणि मी काय करण्याचा प्रयत्न करीत आहे हे समजते. मला आयटी उद्योगात समर्थनाची ती पातळी सहसा दिसत नाही. ExaGrid चे तंत्रज्ञान उत्तम आहे, परंतु ग्राहक समर्थनामुळे उत्पादन वापरण्याच्या अनुभवात इतका मोठा फरक पडतो.”
कटरला ExaGrid सिस्टीम व्यवस्थापित करण्याचा साधेपणा आवडतो आणि या प्रणालीची विश्वासार्हता त्याला व्यावसायिक स्तरावर आत्मविश्वास देते. “ExaGrid च्या रिपोर्टिंगचा मागोवा ठेवणे खूप सोपे आहे. डेटा डोमेन दैनंदिन अहवाल पृष्ठे लांब आणि पुनरावलोकन करण्यासाठी अवजड होते कारण त्यात काय संबोधित करणे आवश्यक आहे हे हायलाइट केले नाही. ExaGrid सिंगल-पेन व्ह्यूमध्ये काय घडत आहे याचा अहवाल देतो. सर्वकाही योग्यरित्या कार्य करत आहे की नाही हे जाणून घेण्यासाठी फक्त एक झटका लागतो. मी आता माझ्या बॅकअपच्या आरोग्याबद्दल काळजी करत नाही आणि जेव्हा माझे व्यवस्थापक किंवा ऑडिटर आमच्या बॅकअप प्रक्रियेबद्दल विचारतात तेव्हा मी आत्मविश्वासाने उत्तर देऊ शकतो. मला माहित आहे की आमचा डेटा सुरक्षित आणि सुरक्षित आहे.”
ExaGrid सिस्टीम सेट अप आणि ऑपरेट करणे सोपे करण्यासाठी डिझाइन केले होते. ExaGrid चे उद्योग-अग्रगण्य स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन अभियंते वैयक्तिक ग्राहकांना नियुक्त केले जातात, ते सुनिश्चित करतात की ते नेहमी एकाच अभियंत्यासोबत काम करतात. ग्राहकांना विविध सपोर्ट कर्मचार्यांकडे कधीच स्वत:ची पुनरावृत्ती करावी लागत नाही आणि समस्या लवकर सुटतात.