तारकीय समर्थन, कौशल्य आणि मार्गदर्शन
"ExaGrid समर्थन आश्चर्यकारक आहे. आमच्याकडे मी 'तारा' समर्थन मानतो. आमचे नियुक्त समर्थन अभियंता अभूतपूर्व आहे. मी आमच्या स्टोरेज आणि पायाभूत सुविधांना समर्थन देण्यास सुरुवात केल्यापासून मी त्याच्यासोबत काम केले आहे. सातत्य उत्तम आहे कारण त्याला आमची प्रणाली माहित आहे आणि मला नेमके काय अपेक्षित आहे हे माहित आहे. तो नवीन अद्यतनांची तपासणी करतो आणि मला प्रत्येक गोष्टीची काळजी घेण्यास मदत करतो; तो आमचा विस्तार आहे
संघ,” उमान्स्की म्हणाला.
“आमचे समर्थन अभियंता अगदी विचारतील की मला अपडेटवर एकत्र काम करण्यासाठी वेळ शेड्यूल करायचा आहे का. जर पॅच फिक्स असेल तर तो आमच्यासाठी मागील बाजूस त्याची काळजी घेईल – मी त्याला फक्त एक विंडो देतो आणि तो पूर्ण झाल्यावर पुष्टी करेल. ExaGrid टीम मला मनःशांती देते,” तो म्हणाला.
ExaGrid सिस्टीम सेट अप आणि ऑपरेट करणे सोपे करण्यासाठी डिझाइन केले होते. ExaGrid चे उद्योग-अग्रगण्य स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन अभियंते वैयक्तिक ग्राहकांना नियुक्त केले जातात, ते सुनिश्चित करतात की ते नेहमी एकाच अभियंत्यासोबत काम करतात. ग्राहकांना विविध सपोर्ट कर्मचार्यांकडे कधीच स्वत:ची पुनरावृत्ती करावी लागत नाही आणि समस्या लवकर सुटतात.
“माझ्याकडे बॅकअप स्टोरेजसाठी खूप कमी वेळ आहे. मी बर्याच टोपी घालतो आणि बॅकअप स्टोरेज त्यापैकी फक्त एक आहे, म्हणून माझ्याकडे कोणत्याही एका विशिष्ट दिशेने खोली नाही. त्यांना चालू ठेवण्यासाठी मला पुरेशी माहिती आहे – आणि मला स्पष्टपणे माहित आहे की मला कधी वाढण्याची गरज आहे. ExaGrid सोबतच्या माझ्या सपोर्ट अनुभवामुळे कंपनीसोबत खूप मजबूत संबंध निर्माण झाले आहेत. त्याबद्दल मी आमच्या ग्राहक समर्थन अभियंत्याला सलाम करतो. तो टेबलवर कौशल्य आणतो. मी अशा बिंदूवर आहे जिथे मी निहित विश्वासाच्या जवळ आहे, "उमान्स्की म्हणाले.