L-Appoġġ tal-Klijent 'Amazing' Jgħix sa Talbiet mit-Tim tal-Bejgħ
Mullen kien impressjonat bil-livell ta 'appoġġ għall-klijenti li jipprovdi ExaGrid. “Irċevejna appoġġ mill-aqwa, li kien fattur importanti fix-xiri tas-sistema ExaGrid tagħna. It-talbiet li ġew iddikjarati mit-tim tal-bejgħ ExaGrid fil-fatt ingħataw minn ExaGrid Customer Support, li hija rata ħafna biex tara, "qal.
“L-inġinier tal-appoġġ assenjat tagħna tana ħarsa lejn l-aħjar prattiki fit-twaqqif tas-sistema ExaGrid tagħna b’mod sigur u wkoll dwar kif nisfruttaw bl-aħjar mod kif ExaGrid tintegra ma’ Veeam. Huwa għen ukoll insolvu kwistjonijiet mhux biss bl-appliance ExaGrid tagħna iżda wkoll man-netwerk tagħna nnifsu, li jiffrankaw it-tim tiegħi sigħat ta’ riċerka li konna meħtieġa biex nidjanjostikaw u nirranġaw il-kwistjoni.”
Mullen japprezza wkoll kemm huwa faċli li timmaniġġja diversi apparati ExaGrid fuq ħġieġa waħda. “Jien kapaċi nilloggja fuq l-interface tal-UI fejn nista' niġġestixxi l-appliances kollha tiegħi ExaGrid fejn nista' nsib ir-rappurtar u nħares ukoll fi kwalunkwe titjib li jista' jkun hemm bżonn. Mil-lat ta 'vulnerabbiltà, huwa wkoll ħafna aktar effiċjenti peress li nista' wkoll jimmaniġġja kwalunkwe kwistjoni ta 'sigurtà minn dik l-UI waħda minflok ma nilloggja f'10 apparati NAS u naġġorna l-BIOS, "qal.
“Nirrakkomanda ħafna lil ExaGrid, mhux biss għas-sigurtà li toffri, iżda għall-veloċità li biha tipproċessa, u s-serħan tal-moħħ li jkollok ladarba jkollok il-prodott f’postu minħabba l-appoġġ li tirċievi mingħandu. tim espert. Ma nistax ngħid biżżejjed affarijiet tajbin dwar ExaGrid Customer Support – kulħadd hemmhekk kien tassew impenjattiv u faċli biex jaħdem miegħu,” qal Mullen.
Is-sistema ExaGrid kienet iddisinjata biex tkun faċli biex titwaqqaf u topera. L-inġiniera ta' appoġġ anzjani ta' livell 2 ta' ExaGrid li jwasslu fl-industrija huma assenjati lil klijenti individwali, u jiżguraw li dejjem jaħdmu mal-istess inġinier. Il-klijenti qatt ma għandhom jirrepetu ruħhom għal diversi staff ta 'appoġġ, u l-kwistjonijiet jissolvew malajr.