Il-backups m'għadhomx jiddominaw il-ġurnata tax-xogħol
Waħda mill-karatteristiċi li Ding japprezza l-aktar dwar il-ħidma ma 'ExaGrid hija l-livell għoli ta' appoġġ għall-klijenti li tipprovdi. “L-inġinier tiegħi ta’ appoġġ ExaGrid ilu jaħdem miegħi mill-ewwel jum. Jien dejjem kapaċi nilħaq miegħu direttament u dejjem jirrispondi malajr, li huwa differenti ħafna minn dak li esperjenzajt naħdem ma 'bejjiegħa oħra li jassenjaw biljett u mbagħad ma jċemplux lura fil-ħin. L-inġinier tiegħi ta' appoġġ ExaGrid fil-fatt iċempelni jekk ikun hemm xi kwistjoni bis-sistema, grazzi għall-karatteristika ta' 'phone home' ta' ExaGrid li se tibgħat twissija u tinnotifika wkoll lill-inġinier tiegħi biex jidħol remot u jiċċekkja s-sistema. Iżomm il-manutenzjoni sempliċi.
“Il-backup huwa tant importanti, u ż-żamma tad-dejta mingħajr pjan ta’ backup hija bħal sewqan fuq l-awtostrada mingħajr assigurazzjoni tal-karozza. Meta bdejt il-karriera tiegħi fl-IT għall-ewwel darba, kelli niċċekkja manwalment l-impjiegi backup tagħna kull filgħodu, u xi drabi ħadt nofs ġurnata biex issolvi kwistjoni. Issa, għandi ħafna kompiti bħala inġinier tan-netwerk u l-backup mhuwiex il-parti tax-xogħol tiegħi li ninkwieta dwarha, grazzi għall-affidabbiltà tas-soluzzjoni ExaGrid-Veeam,” qal Ding. “L-inġinier tiegħi ta’ appoġġ ExaGrid mhux biss jgħin biex isolvi l-kwistjonijiet, iżda wkoll jgħallimni l-aħjar prattiki biex nikseb l-aħjar mis-soluzzjoni. Ma jimpurtax kemm hu kbir prodott, inġinier ta’ appoġġ tajjeb huwa essenzjali, u kien inkredibbli li jkollok xi ħadd daqshekk infurmat biex jaħdem miegħu,” żied jgħid.
Is-sistema ExaGrid kienet iddisinjata biex tkun faċli biex titwaqqaf u topera. L-inġiniera ta' appoġġ anzjani ta' livell 2 ta' ExaGrid li jwasslu fl-industrija huma assenjati lil klijenti individwali, u jiżguraw li dejjem jaħdmu mal-istess inġinier. Il-klijenti qatt ma għandhom jirrepetu ruħhom għal diversi staff ta 'appoġġ, u l-kwistjonijiet jissolvew malajr.