L-Appoġġ ExaGrid Huwa 'Pass 'il fuq'
Minbarra twieqi tal-backup iqsar u restawr aktar mgħaġġel, waħda mir-raġunijiet għala Cutrer għażel li jinstalla ExaGrid f'Nucor Steel Jackson hija l-appoġġ tal-klijent ta 'kwalità għolja tiegħu. "ExaGrid Support huwa pass 'il fuq mill-bqija, u dik kienet waħda mir-raġunijiet ewlenin li ddeċidejt li nerġa' naħdem mal-prodott. Jogħġobni l-approċċ ta' ExaGrid għall-appoġġ tal-klijenti fejn inkun kapaċi naħdem b'mod konsistenti ma' inġinier assenjat, xi ħadd li nista' nilħaq direttament miegħu biex nikseb l-assistenza li għandi bżonn. L-inġinier tiegħi ta' appoġġ ExaGrid jaf l-ambjent tiegħi u jifhem dak li qed nipprova nagħmel. Ma narax dak il-livell ta' appoġġ ħafna drabi fl-industrija tal-IT. It-teknoloġija ta’ ExaGrid hija kbira, iżda huwa l-appoġġ għall-klijenti li jagħmel differenza daqshekk kbira fl-esperjenza tal-użu tal-prodott.”
Cutrer jħobb is-sempliċità tal-ġestjoni tas-sistema ExaGrid u jsib li l-affidabbiltà tas-sistema tagħtih fiduċja fuq livell professjonali. “Ir-rappurtar ta' ExaGrid huwa ħafna aktar faċli biex iżżomm kont. Ir-rapport ta' kuljum tad-Data Domain kien twil paġni u diffiċli biex jiġi rivedut peress li ma enfasizzax dak li kellu jiġi indirizzat. ExaGrid tirrapporta x'qed jiġri f'vista ta' panew wieħed. Jeħtieġ biss daqqa t'għajn malajr biex tkun taf jekk kollox hux qed jaħdem sew. Ma ninkwietax aktar dwar is-saħħa tal-backups tiegħi u nista' nwieġeb b'kunfidenza meta l-maniġer tiegħi jew awditur jistaqsi dwar il-proċessi tal-backup tagħna. Naf li d-dejta tagħna hija sigura u sigura.”
Is-sistema ExaGrid kienet iddisinjata biex tkun faċli biex titwaqqaf u topera. L-inġiniera ta' appoġġ anzjani ta' livell 2 ta' ExaGrid li jwasslu fl-industrija huma assenjati lil klijenti individwali, u jiżguraw li dejjem jaħdmu mal-istess inġinier. Il-klijenti qatt ma jkollhom jirrepetu lilhom infushom lil diversi persunal ta 'appoġġ, u l-kwistjonijiet jiġu solvuti malajr.