ExaGrid समर्थनले डेटा हानिलाई उल्टाउन मद्दत गर्दछ
जोन्स एक तोकिएको ExaGrid समर्थन ईन्जिनियरसँग काम गर्ने प्रशंसा गर्छन् जो आफ्नो ब्याकअप वातावरणमा विशेषज्ञमा छन्। "मेरो समर्थन इन्जिनियर फर्मवेयर अपग्रेडहरू स्थापना गर्ने बारे सक्रिय छ र नियमित रूपमा हाम्रो ब्याकअपहरू कसरी सुधार गर्ने भन्ने बारे विकल्पहरू प्रस्तुत गर्दछ। हामीले हाम्रो प्रणालीमा अतिरिक्त ExaGrid उपकरण स्थापना गर्दा उहाँले हाम्रो डाटा माइग्रेट गर्न पनि मद्दत गर्नुभयो। हामीले सँगै काम गरेका प्रत्येक प्रक्रियामा उहाँले मलाई हिंडाउनुभएको छ, सबै कुराको व्याख्या गर्दै, र हामीले कुनै पनि परिवर्तन गर्दा प्रणाली सुचारु रूपमा चलिरहेको छ भनी सुनिश्चित गर्न पछ्याउँदै। ”
जोन्स विशेष गरी आफ्नो ExaGrid समर्थन ईन्जिनियरको सहयोगमा भर्खरै भर्खरैको घटनाको क्रममा सम्भावित डेटा हानिको साथमा निर्भर थिए। "हामीसँग हालसालै एउटा घटना भयो जहाँ हामीले उत्पादन सर्भरहरूमा हाम्रो डाटा गुमायौं र हाम्रो ब्याकअप डाटा पनि गुमाउन थाल्यौं। मैले मेरो ExaGrid समर्थन ईन्जिनियरलाई सम्पर्क गरें र उसले तुरुन्तै प्रतिक्रिया दियो, र उसको द्रुत प्रतिक्रिया समयको कारणले, हामीले थप डेटा हानि रोक्न र वास्तवमा हराएको कुरा पुनर्स्थापित गर्न सक्षम भयौं। उहाँले ExaGrid समर्थन टोलीका अन्य सदस्यहरूसँग हामीलाई उठाउन र फेरि चलाउन काम गर्नुभयो। ExaGrid समर्थन हाम्रो प्रणालीमा गएर यसलाई पुनर्स्थापना गर्न सक्षम नभएको भए वर्षौंको मूल्यको डेटा हराउन सक्छ। यसले हाम्रो कम्पनीलाई सर्भरहरू पुन: निर्माण गर्न र हामीले लगभग हराएको सबै चीजहरू पुन: गर्नबाट हजारौं डलरको मूल्य बचत गर्यो। परीक्षा भरि, मेरो समर्थन ईन्जिनियर स्थिति अद्यावधिक संग म संग निरन्तर सम्पर्क मा रह्यो। उसले पूरै बाटो मेरो हात समातेको जस्तो थियो। म IT मा 20 वर्ष भन्दा बढी समय देखि छु र उहाँ संग काम मैले अहिलेसम्म पाएको सबै भन्दा राम्रो ग्राहक सेवा हो," जोन्सले भने।
ExaGrid प्रणाली सेटअप गर्न र सञ्चालन गर्न सजिलो हुन डिजाइन गरिएको थियो। ExaGrid को उद्योग अग्रणी स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन ईन्जिनियरहरु लाई व्यक्तिगत ग्राहकहरु लाई नियुक्त गरिएको छ, उनीहरु सधैं एउटै ईन्जिनियर संग काम गर्ने सुनिश्चित गर्दछ। ग्राहकहरूले आफूलाई विभिन्न सहयोगी कर्मचारीहरूसँग कहिल्यै दोहोर्याउनु पर्दैन, र समस्याहरू चाँडै समाधान हुन्छन्।
