ब्याकअप एक 'समय-उपभोग गर्ने व्यायाम'

Ingenico ले यसको ब्याकअप अनुप्रयोगको रूपमा Veritas Backup Exec सँग यसको ब्याकअप भण्डारणको लागि टेप र स्ट्रेट डिस्कको मिश्रण प्रयोग गरिरहेको थियो, तर डिस्क स्पेस समर्पित थिएन, र Ingenico को विभिन्न साइटहरूमा अधिकांश ब्याकअपहरू टेपमा गए। कम्पनी ब्याकअप एक्सेकको नयाँ संस्करणमा सरेको बिन्दुमा, त्यहाँ केही समस्याहरू थिए, र यसले इन्जेनिकोको ब्याकअप समस्याहरूलाई जटिल बनायो।

"सामान्यतया ब्याकअप हाम्रो लागि सधैं समय-उपभोग गर्ने अभ्यास थियो," इन्जेनिकोका लागि आईटी निर्देशक सुरेश तिलकसिंहले भने। "म भन्न चाहन्छु कि हामीले सामान्यतया आवश्यक समस्या निवारण र ब्याकअप समस्याहरूको सुधार गर्न प्रति हप्ता लगभग आठ म्यान-घण्टा छुट्याएका छौं। ब्याकअप प्रणाली भएको प्रत्येक साइटमा हाम्रो दैनिक चेकलिस्टमा ब्याकअप थियो। हामीले कसैलाई ब्याकअप एक्सेकमा लग इन गर्नु पर्ने थियो र असफल भएका कामहरू हेर्नुहोस्, समस्या निवारण गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई समाधान गर्नुहोस्, र कामहरू पुन: सञ्चालन गर्नुहोस्।

असफल ब्याकअप कार्यहरूका अतिरिक्त, Ingenico को ब्याकअप विन्डोले प्राय: यसको कार्य दिनमा हस्तक्षेप गर्यो। "हामीले हाम्रो ब्याकअप कार्यहरूलाई प्राथमिकता दिनुपर्थ्यो, र उच्च प्राथमिकताहरू साँझ 6:00 बजे सुरु भई रातभर दौडन्थे। कम प्राथमिकताका कामहरू दिनको समयमा ब्याकअप हुनेछन्। ब्याकअपहरू हाम्रा केही साइटहरूमा कार्यदिवसभर निरन्तर चलिरहन्थ्यो। हाम्रा ठूला साइटहरूमा, हामीसँग 24 घण्टा ब्याकअप हुने कुरा धेरै थियो, "तेलुक्सिङले भने। ExaGrid स्थापना गरेदेखि, Teelucksingh रिपोर्ट गर्छन्, "हामीले अब त्यसो गर्न आवश्यक छैन। हाम्रो थ्रुपुट धेरै बढेको छ, जसले हामीलाई आवश्यक रूपमा डाटाको समान मात्रा ब्याकअप गर्न अनुमति दिन्छ तर ब्याकअपहरू अब रातमा समाप्त हुन्छ। हामी तिनीहरूलाई साँझ 6:00 बजे किक अफ गर्छौं र मध्यरातमा, तिनीहरू सकियो।

ExaGrid विश्वसनीयता र अवधारण को स्तर टेप को उन्मूलन गर्न नेतृत्व गर्दछ

जब इन्जेनिको टेपमा ब्याकअप गरिरहेको थियो, एक साधारण पुनर्स्थापना गर्नुको अर्थ धेरै समय र ऊर्जा हुन सक्छ - र यदि पुनर्स्थापना समयमै पछाडि गयो भने, वास्तविक पुनर्स्थापना गर्नु अघि क्याटलग पुन: सिर्जना गर्न आवश्यक हुनेछ, र Teelucksingh रिपोर्ट, " त्यो वास्तवमै लामो प्रक्रिया हो। पहिले, हामीले अफसाइटबाट टेप पुन: प्राप्त गर्नुपर्‍यो, जुन सामान्यतया अर्को दिनको अभ्यास थियो। र त्यसपछि, हामीले क्याटलग पुन: सिर्जना गर्नुपर्‍यो, त्यसपछि वास्तविक पुनर्स्थापना गर्नुहोस्। भर्खरै नभएको कुनै चीजको लागि डेटा पुनर्स्थापना गर्न हामीलाई सामान्यतया तीन दिन लाग्थ्यो।"

जब इन्जेनिकोले पहिलो पटक ExaGrid खरिद गर्यो, Teelucksingh ले टेपमा मासिक ब्याकअप गर्न जारी राख्ने योजना बनाए, तर प्रणालीको विश्वसनीयता र तिनीहरूले राख्न सक्ने डेटाको मात्राको कारणले गर्दा, तिनीहरूले टेपसँग सम्बन्धित जटिलता र समयलाई हटाउने निर्णय गरे। र यसलाई पूर्ण रूपमा हटाइयो।

ExaGrid मा गरिएको डाटा डुप्लिकेसनको कारण, Ingenico ले यसको अवधारण नीति द्वारा आवश्यक भन्दा धेरै डेटा राख्न सक्षम छ, जुन दैनिकहरूको लागि छ हप्ता र मासिकहरूको लागि एक वर्ष हो। "हामीले त्यो भन्दा धेरै राख्न सक्षम छौं। हामी अनिवार्य रूपमा दैनिक र केही मासिकहरूमा लगभग एक वर्ष राख्दै छौं। हामीले ExaGrid सँग सुरु गरेदेखि हामीले अझै पनि हाम्रो मासिक ब्याकअपबाट छुटकारा पाएका छैनौं, "उनले भने।

ग्राहक समर्थन 'प्रत्येक समस्यालाई द्रुत रूपमा समाधान गर्दछ'

Ingenico ले पहिलो पटक दुई-साइट ExaGrid प्रणाली स्थापना गर्‍यो, र त्यस समयदेखि थप तीन थपियो। Teelucksingh को अनुसार, प्रक्रिया "धेरै सजिलो, धेरै पीडारहित थियो। हामीले हार्डवेयर खरिद गर्यौं र प्रारम्भिक सेटअपका लागि निर्देशनहरू पालन गर्यौं जुन उपकरणहरूसँग आएको थियो। त्यसपछि हामीले हाम्रो ग्राहक समर्थन इन्जिनियरलाई हामीलाई बाँकी काममा मद्दत गर्न बोलायौं। र त्यो थियो।"

Teelucksingh रिपोर्ट गर्दछ कि ExaGrid ग्राहक समर्थन संग उनको अनुभव धेरै राम्रो छ। "यदि हामीलाई कुनै पनि समयमा समस्या छ - र हामीले कहिलेकाहीं केहि समस्याहरू पाएका छौं, विशेष गरी प्रारम्भिक सेटअपको साथ - ग्राहक समर्थन उत्पादनको बारेमा धेरै जानकार छ र हामीले पठाउने हरेक समस्या समाधान गर्न सक्षम छ, र यसलाई समाधान गर्दछ। धेरै छिटो। हामीले फेला पारेका छौं कि समर्थन न केवल धेरै राम्रो छ, तर सामान्य रूपमा ExaGrid सँग व्यापार गर्न धेरै सजिलो छ।"