'अद्भुत' ग्राहक समर्थनको साथ विश्वसनीय प्रणाली
DBA टोलीले ExaGrid को ग्राहक समर्थनको दृष्टिकोणको प्रशंसा गर्दछ, एक तोकिएको समर्थन इन्जिनियरसँग काम गर्न। "सुरु देखि, POC स्थापना सम्म, र त्यसपछि हामीसँग भएको कुनै पनि सानो समस्या संग, हाम्रो ExaGrid समर्थन इन्जिनियरले हामीलाई सम्पूर्ण तरिकाले मद्दत गरेको छ। उहाँ बिल्कुल अचम्मको हुनुहुन्थ्यो! केहि भएमा हामी उहाँलाई कल गर्न सक्छौं भन्ने थाहा पाउनु राम्रो छ। उहाँ जानकार र धैर्यवान हुनुहुन्छ, र तुरुन्तै हामीलाई फिर्ता आउनुहुन्छ। यसले हामीलाई मानसिक शान्ति दिएको छ। सम्पूर्ण ExaGrid टोली उत्कृष्ट छ, हामीलाई प्रस्तुत गरिएको बिक्री प्रतिनिधिले पनि स्थापना पछि सबै कुरा अपेक्षित रूपमा काम गरिरहेको छ भनी सुनिश्चित गर्न र हामीलाई केहि चाहिन्छ कि भनेर सोध्नको लागि बोलायो।
उनीहरुसँग काम गर्नु निकै सकारात्मक अनुभव हो ।” थप रूपमा, तिनीहरूले पत्ता लगाए कि ब्याकअपहरू भरपर्दो र ExaGrid प्रयोग गरेर व्यवस्थापन गर्न सजिलो छ। "अब हामी ExaGrid प्रयोग गर्छौं, त्यहाँ चिन्ता गर्न कम छ। हाम्रा सबै ब्याकअपहरू राम्ररी काम गरिरहेका छन्, र हामीसँग पुनर्स्थापना गर्नको लागि एक वर्षको मूल्यको ब्याकअपहरू छन्, हामीलाई आवश्यक पर्दा। हाम्रो ब्याकअपहरू प्रबन्ध गर्ने सन्दर्भमा त्यहाँ ठूलो स्टाफ ओभरहेड छैन, हामी यसको बारेमा लगभग बिर्सन सक्षम छौं। ExaGrid GUI ले हाम्रो भण्डारण क्षमताको व्यवस्थापनलाई सरल बनाउँछ, किनकि कति ठाउँ प्रयोग भइरहेको छ र कति खाली छ भन्ने कुरा स्पष्ट छ। ExaGrid प्रणाली मात्र काम गर्दछ; एक पटक सेटअप भएपछि त्यहाँ काम गर्न धेरै छैन, यसले आफैलाई हेर्छ, त्यसैले यो एकदम पीडामुक्त छ।"
ExaGrid प्रणाली सेटअप गर्न र सञ्चालन गर्न सजिलो हुन डिजाइन गरिएको थियो। ExaGrid को उद्योग-अग्रणी स्तर 2 वरिष्ठ समर्थन ईन्जिनियरहरू व्यक्तिगत ग्राहकहरूलाई तोकिएका छन्, उनीहरूले सधैं एउटै इन्जिनियरसँग काम गर्ने सुनिश्चित गर्दै। ग्राहकले आफूलाई विभिन्न सहयोगी कर्मचारीहरूसँग कहिल्यै दोहोर्याउनु पर्दैन, र समस्याहरू चाँडै समाधान हुन्छन्।
