ਤਾਰਕਿਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਮੁਹਾਰਤ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ
“ExaGrid ਸਮਰਥਨ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੈਂ 'ਸਟਲਰ' ਸਮਰਥਨ ਸਮਝਾਂਗਾ। ਸਾਡਾ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੋਂ ਮੈਂ ਸਾਡੇ ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਮੈਂ ਉਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਕਸਾਰਤਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਉਹ ਨਵੇਂ ਅਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਉਹ ਸਾਡਾ ਵਿਸਥਾਰ ਹੈ
ਟੀਮ, ”ਉਮਾਂਸਕੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਸਾਡਾ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ 'ਤੇ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਨਿਯਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਪੈਚ ਫਿਕਸ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਸਿਰੇ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੇਗਾ - ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿੰਡੋ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਹ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ। ExaGrid ਟੀਮ ਮੈਨੂੰ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ExaGrid ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ExaGrid ਦੇ ਉਦਯੋਗ-ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪੱਧਰ 2 ਸੀਨੀਅਰ ਸਪੋਰਟ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਟਾਫ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
“ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਬੈਕਅੱਪ ਸਟੋਰੇਜ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਟੋਪੀਆਂ ਪਹਿਨਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਸਟੋਰੇਜ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੱਲਦਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ - ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਕਦੋਂ ਵਾਧੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ExaGrid ਦੇ ਨਾਲ ਮੇਰੇ ਸਮਰਥਨ ਅਨੁਭਵ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਸ ਲਈ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਸਲਾਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਉਹ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਮਹਾਰਤ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਸ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਅਟੁੱਟ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹਾਂ, "ਉਮਾਂਸਕੀ ਨੇ ਕਿਹਾ।