Podpora za ExaGrid 'neprecenljiv vir'
Hanson ceni raven podpore, ki jo prejema od ExaGrid. »Ko pride do nadgradnje programske opreme za naš sistem ExaGrid, me moj podporni inženir pokliče, da mi sporoči, da jo je naložil v naš sistem in da jo lahko uporabimo, ko bomo pripravljeni. Ko sem uporabljal Data Domain, sem moral obiskati njihovo spletno stran, poiskati ustrezno nadgradnjo in jo sam namestiti. ExaGrid je zelo koristen in zmanjšal je količino vzdrževanja sistema, ki ga moram upravljati.
»Naš inženir za podporo ExaGrid je postal razširitev našega oddelka. Je neprecenljiv vir. Ni mi treba prepogosto stopiti v stik z njim, a kadar koli moramo rešiti težavo, ga pokličem ali mu pošljem e-pošto in pripravljen je pomagati,« je dejal Hanson. »Ko smo se odločili, da našemu sistemu dodamo napravo ExaGrid, smo premaknili drugo napravo z našega primarnega mesta na naše mesto DR in naš podporni inženir nam je pomagal preseliti te podatke. Pravzaprav je večino rekonfiguracije opravil, medtem ko sem se vozil od lokacije do lokacije, in v nekaj urah smo bili pripravljeni.”
Sistem ExaGrid je bil zasnovan tako, da ga je enostavno nastaviti in uporabljati. Vodilni podporni inženirji 2. stopnje ExaGrid so dodeljeni posameznim strankam, kar zagotavlja, da vedno delajo z istim inženirjem. Stranki se nikoli ni treba ponavljati različnim podpornim osebjem in težave se hitro rešijo.
Modele naprav ExaGrid je mogoče mešati in združiti v en sam razširljivi sistem, ki omogoča popolno varnostno kopijo do 2.7 PB s skupno hitrostjo vnosa 488 TB/uro v enem samem sistemu. Aparati se samodejno vključijo v sistem skaliranja. Vsaka naprava vključuje ustrezno količino procesorja, pomnilnika, diska in pasovne širine glede na velikost podatkov. Z dodajanjem računalništva s kapaciteto ostane okno za varnostno kopiranje nespremenljivo dolgo, ko podatki rastejo. Samodejno uravnoteženje obremenitve v vseh repozitorijih omogoča popolno uporabo vseh naprav. Podvojitve podatkov so odstranjene v repozitorij brez povezave, poleg tega pa so podatki globalno deduplicirani v vseh repozitorijih.
Hanson je ugotovil, da je uporaba ExaGrid olajšala varnostno kopiranje podatkov Blackfoota. »Kar mi je najbolj všeč pri uporabi ExaGrida, je preprostost vsega. Dobro se integrira z mojo rešitvijo za varnostno kopiranje in sistem deluje sam. To mi je povrnilo vikende.” Sistem ExaGrid je bil zasnovan tako, da ga je enostavno nastaviti in vzdrževati, ExaGridovo vodilno ekipo za podporo strankam pa sestavljajo usposobljeni interni inženirji 2. stopnje, ki so dodeljeni posameznim računom. Sistem je v celoti podprt in je bil zasnovan in izdelan za najdaljši čas delovanja z redundantnimi komponentami, ki jih je mogoče zamenjati med vročim delovanjem.