Varnostne kopije ne prevladujejo več v delovnem dnevu
Ena od lastnosti, ki jo Ding najbolj ceni pri delu z ExaGrid, je visoka raven podpore strankam, ki jo zagotavlja. »Moj inženir za podporo ExaGrid dela z mano od prvega dne. Vedno se lahko neposredno obrnem nanj in vedno se hitro odzove, kar je zelo drugače od tistega, kar sem doživel pri delu z drugimi prodajalci, ki dodelijo vstopnico in nato ne pokličejo nazaj pravočasno. Moj inženir za podporo ExaGrid me dejansko pokliče, če pride do težave s sistemom, zahvaljujoč funkciji "domači telefon" ExaGrid, ki bo poslala opozorilo in tudi obvestila mojega inženirja, naj se na daljavo prijavi in preveri sistem. Ohranja preprosto vzdrževanje.
»Varnostno kopiranje je tako pomembno in hramba podatkov brez varnostnega načrta je kot vožnja po avtocesti brez avtomobilskega zavarovanja. Ko sem prvič začel svojo kariero v IT, sem moral vsako jutro ročno preverjati naša opravila varnostnega kopiranja in včasih je trajalo pol dneva, da sem rešil težavo. Zdaj imam toliko nalog kot omrežni inženir in varnostno kopiranje ni del mojega dela, ki me skrbi, zahvaljujoč zanesljivosti rešitve ExaGrid-Veeam,« je dejal Ding. »Moj inženir za podporo ExaGrid ne le pomaga pri reševanju težav, ampak me tudi uči najboljših praks, da kar najbolje izkoristim rešitev. Ne glede na to, kako odličen je izdelek, je dober podporni inženir bistvenega pomena in neverjetno je imeti nekoga, ki ima tako znanje za delo,« je dodal.
Sistem ExaGrid je bil zasnovan tako, da ga je enostavno nastaviti in uporabljati. Vodilni podporni inženirji 2. stopnje ExaGrid so dodeljeni posameznim strankam, kar zagotavlja, da vedno delajo z istim inženirjem. Stranki se nikoli ni treba ponavljati različnim podpornim osebjem in težave se hitro rešijo.