Hitra namestitev, enostavno upravljanje, izjemna podpora strankam
Warner je dejal, da je sistem ExaGrid nastavil tehnik ExaGrid prek Webexa in da ga je v nekaj urah uporabil za varnostne kopije. »To je zelo elegantna rešitev. Je preprost in preprost za razumevanje in upravljanje s prijetnim vmesnikom, ki predstavlja vse informacije, potrebne za enostavno upravljanje. Vsak dan prejemam e-poštna sporočila, v katerih je opisano stanje naših rezervnih opravil, tako da mi res ni treba veliko vrtati, da bi našel informacije, ki jih potrebujem,« je dejal.
Sistem ExaGrid je bil zasnovan tako, da ga je enostavno nastaviti in uporabljati. Vodilni podporni inženirji stopnje 2 ExaGrid v industriji so dodeljeni posameznim strankam, kar zagotavlja, da vedno delajo z istim inženirjem. Strankam se nikoli ni treba ponavljati različnim podpornim osebjem in težave se hitro rešijo.
»Med postopkom namestitve smo bili nad ExaGrid takoj navdušeni. Inženir podpore ExaGrid, ki je bil dodeljen našemu računu, se je takoj vključil in je resnično poznal NetWorker. Pravzaprav mislim, da verjetno ve več o NetWorkerju kot kdorkoli, s katerim smo delali kjerkoli,« je dejal Warner. Warner je dejal, da je bila visoka stopnja podpore ExaGrid očitna, ko je na oddaljeni lokaciji univerze zmanjkalo elektrike, prejel je e-poštno sporočilo z obvestilom o izpadu in nato telefonski klic inženirja za podporo ExaGrid, dodeljenega računu.
»Naš inženir ExaGrid je poklical, da bi preveril in se prepričal, ali vse deluje pravilno; vendar se ni ustavil pri tem. Prevzel je pobudo za WebEx v sistem in dvakrat preveril dnevnike, da bi potrdil, da stvari delujejo, kot bi morale,« je dejal. »Ta stopnja podpore je izjemno redka. Zame je podpora ključnega pomena in ExaGrid zagotavlja nekaj najboljših podpor v poslu.« Nadaljeval je: "Sistem ExaGrid bi zelo priporočal, ker je enostaven za uporabo, izjemno trden in je podprt s podporo strankam svetovnega razreda."
