Mbështetje ExaGrid "Një burim i paçmuar"
Hanson vlerëson nivelin e mbështetjes që merr nga ExaGrid. “Kur ka një përmirësim të softuerit për sistemin tonë ExaGrid, inxhinieri im i mbështetjes më thërret për të më njoftuar se e ka ngarkuar atë në sistemin tonë dhe se ne mund ta zbatojmë atë kur të jemi gati. Kur përdorja Data Domain, do të më duhej të shkoja në faqen e tyre të internetit, të kërkoja përmirësimin e duhur dhe ta instaloja vetë. ExaGrid është kaq i dobishëm dhe ka reduktuar sasinë e mirëmbajtjes së sistemit që duhet të menaxhoj.
“Inxhinieri ynë mbështetës ExaGrid është bërë një zgjerim i departamentit tonë. Ai është një burim i paçmuar. Nuk kam nevojë të kontaktoj shumë shpesh me të, por sa herë që duhet të zgjidhim një problem, unë i telefonoj ose i dërgoj një email dhe ai është gati të ndihmojë”, tha Hanson. “Kur vendosëm të shtonim një pajisje ExaGrid në sistemin tonë, ne zhvendosëm një pajisje tjetër nga faqja jonë kryesore në sajtin tonë DR dhe inxhinieri ynë mbështetës na ndihmoi të migronim ato të dhëna. Ai në fakt bëri pjesën më të madhe të rikonfigurimit ndërsa unë po vozisja nga vendi në vend dhe ne ishim në punë brenda disa orësh.”
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.
Modelet e pajisjeve të ExaGrid mund të përzihen dhe përputhen në një sistem të vetëm zvogëlimi duke lejuar një kopje rezervë të plotë deri në 2.7 PB me një shpejtësi të kombinuar të marrjes së ushqimit prej 488 TB/orë, në një sistem të vetëm. Pajisjet bashkohen automatikisht me sistemin e shkallëzimit. Çdo pajisje përfshin sasinë e duhur të procesorit, kujtesës, diskut dhe gjerësisë së brezit për madhësinë e të dhënave. Duke shtuar llogaritjen me kapacitet, dritarja rezervë mbetet e fiksuar në gjatësi ndërsa të dhënat rriten. Balancimi automatik i ngarkesës në të gjitha depot lejon përdorimin e plotë të të gjitha pajisjeve. Të dhënat çdublikohen në një depo jashtë linje, dhe përveç kësaj, të dhënat çdublikohen globalisht në të gjitha depot.
Hanson ka zbuluar se përdorimi i një ExaGrid e ka bërë të lehtë kopjimin e të dhënave të Blackfoot. “Ajo që më pëlqen më shumë në përdorimin e ExaGrid është thjeshtësia e të gjithëve. Ai integrohet mirë me zgjidhjen time rezervë dhe sistemi funksionon vetë. Më ka kthyer fundjavën.” Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u ngritur dhe mirëmbajtur, dhe ekipi i mbështetjes së klientëve udhëheqës në industrinë e ExaGrid ka staf nga inxhinierë të trajnuar të nivelit 2 të brendshëm, të cilët janë caktuar në llogari individuale. Sistemi mbështetet plotësisht dhe është projektuar dhe prodhuar për kohën maksimale të funksionimit me komponentë të tepërt dhe të këmbyeshëm.