Mbështetja 'e mahnitshme' e klientit është në përputhje me pretendimet e ekipit të shitjeve
Mullen ka mbetur i impresionuar me nivelin e mbështetjes së klientit që ofron ExaGrid. “Ne kemi marrë mbështetje të mahnitshme, e cila ishte një faktor i rëndësishëm në blerjen e sistemit tonë ExaGrid. Pretendimet që u deklaruan nga ekipi i shitjeve të ExaGrid u dorëzuan në fakt nga Mbështetja e Klientit ExaGrid, gjë që është shumë e mirë për t'u parë, "tha ai.
“Inxhinieri ynë mbështetës i caktuar na dha njohuri mbi praktikat më të mira në konfigurimin e sistemit tonë ExaGrid në një mënyrë të sigurt dhe gjithashtu se si të shfrytëzojmë më së miri mënyrën se si ExaGrid integrohet me Veeam. Ai gjithashtu na ka ndihmuar të zgjidhim problemet jo vetëm me pajisjen tonë ExaGrid, por edhe me vetë rrjetin tonë, gjë që kursen orët e kërkimit të ekipit tim që do të na duheshin për të diagnostikuar dhe rregulluar problemin.”
Mullen vlerëson gjithashtu se sa e lehtë është të menaxhosh pajisje të shumta ExaGrid në një xhami të vetme. “Unë jam në gjendje të identifikohem në ndërfaqen UI ku mund të menaxhoj të gjitha pajisjet e mia ExaGrid ku mund të gjej raportime dhe gjithashtu të shikoj çdo përmirësim që mund të na nevojitet. Nga pikëpamja e cenueshmërisë, është gjithashtu shumë më efikas pasi unë mund të menaxhoj gjithashtu çdo çështje sigurie nga ajo ndërfaqe e vetme në vend që të identifikohem në 10 pajisje NAS dhe të përditësoj BIOS-in, "tha ai.
“Unë rekomandoj shumë ExaGrid, jo vetëm për sigurinë që ofron, por për shpejtësinë me të cilën përpunohet dhe qetësinë mendore që do të keni pasi ta keni produktin në vend për shkak të mbështetjes që do të merrni nga një ekip ekspertësh. Nuk mund të them mjaftueshëm gjëra të mira për Mbështetjen e Klientit ExaGrid – të gjithë atje kanë qenë vërtet tërheqës dhe të lehtë për të punuar me të”, tha Mullen.
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.