Ndërfaqja e thjeshtë e menaxhimit, platforma e ngurtë e harduerit, Mbështetja e klientëve të nivelit më të lartë
Goodwin tha se menaxhimi i sistemit ExaGrid është i thjeshtë dhe i drejtpërdrejtë falë ndërfaqes së tij intuitive dhe inxhinierit të caktuar për mbështetjen e klientit.
“Sistemi ExaGrid është një nga zgjidhjet më të lehta për tu menaxhuar në të gjithë qendrën tonë të të dhënave. Ndërfaqja është e thjeshtë për t'u kuptuar dhe më jep të gjithë informacionin që më nevojitet për të monitoruar sistemin në një vend qendror, "tha ai.
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.
“ExaGrid ka qenë një sistem shumë solid dhe është ndërtuar me pajisje cilësore. Me zgjidhjen tonë të vjetër, dukej sikur po ndërronim disqet e ngurtë çdo tre ose katër muaj. Ne kemi funksionuar dhe funksionuar sistemin ExaGrid për disa vite tani, dhe na është dashur vetëm të zëvendësojmë një hard disk dhe një bateri cache,” tha Goodwin. “Gjithashtu, mbështetja e klientit ka qenë e mrekullueshme. Më pëlqen të kem një inxhinier mbështetës të caktuar që më njeh dhe e njeh instalimin tonë. Nëse kam një pyetje ose shqetësim, thjesht i dërgoj një email dhe dhjetë minuta më vonë ai hidhet në një Webex për të hetuar çështjen.” Goodwin tha se instalimi i sistemit ExaGrid ishte zgjedhja e duhur për mjedisin e spitalit. "Sistemi ExaGrid rrëshqiti menjëherë në infrastrukturën tonë ekzistuese dhe dha menjëherë shkallëzueshmërinë, performancën, heqjen e të dhënave dhe lehtësinë e përdorimit që kishim nevojë," tha ai. "Është një zgjidhje cilësore e mbështetur nga një mbështetje e jashtëzakonshme ndaj klientit dhe ne kemi qenë jashtëzakonisht të kënaqur me produktin."