Rezervimet nuk dominojnë më ditën e punës
Një nga veçoritë që Ding vlerëson më shumë për punën me ExaGrid është niveli i lartë i mbështetjes ndaj klientit që ofron. “Inxhinieri im mbështetës ExaGrid ka punuar me mua që nga dita e parë. Unë jam gjithmonë në gjendje të kontaktoj drejtpërdrejt me të dhe ai gjithmonë përgjigjet shpejt, gjë që është shumë e ndryshme nga ajo që kam përjetuar duke punuar me shitës të tjerë që caktojnë një biletë dhe më pas nuk telefonojnë në kohën e duhur. Inxhinieri im i mbështetjes ExaGrid më telefonon në fakt nëse ka një problem me sistemin, falë veçorisë 'telefon në shtëpi' të ExaGrid e cila do të dërgojë një alarm dhe gjithashtu do të njoftojë inxhinierin tim që të identifikohet nga distanca dhe të kontrollojë sistemin. E mban të thjeshtë mirëmbajtjen.
“Rezervimi është kaq i rëndësishëm dhe mbajtja e të dhënave pa një plan rezervë është si të vozitësh në autostradë pa sigurimin e makinës. Kur fillova për herë të parë karrierën time në IT, më duhej të kontrolloja manualisht punët tona rezervë çdo mëngjes dhe ndonjëherë duhej gjysmë dite për të zgjidhur një problem. Tani, unë kam kaq shumë detyra si inxhinier rrjeti dhe rezervimi nuk është pjesa e punës sime për të cilën shqetësohem, falë besueshmërisë së zgjidhjes ExaGrid-Veeam, "tha Ding. “Inxhinieri im i mbështetjes ExaGrid jo vetëm që ndihmon në zgjidhjen e problemeve, por gjithashtu më mëson praktikat më të mira për të përfituar sa më shumë nga zgjidhja. Pavarësisht se sa i shkëlqyer është një produkt, një inxhinier i mirë mbështetës është thelbësor dhe ka qenë e pabesueshme të kesh dikë kaq të ditur për të punuar me të,” shtoi ai.
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.