Mbështetja proaktive ExaGrid e mban sistemin "Një hap përpara"
Tshisevhe vlerëson nivelin e mbështetjes që ofron ExaGrid. “Inxhinieri ynë mbështetës i caktuar ExaGrid ka qenë shumë i dobishëm dhe i gatshëm për të mësuar praktikat më të mira rreth ExaGrid pasi unë isha i ri në produktin kur u instalua për herë të parë. Edhe kur kam pasur shumë pyetje, ai ka qenë gjithmonë i duruar, është shumë i ditur dhe profesionist. Ai është gjithashtu proaktiv dhe sigurohet që firmware-i ynë të jetë i përditësuar, dhe unë jam mirënjohës për këtë dhe ndjej se jemi gjithmonë një hap përpara në drejtim të mbrojtjes së mjedisit tonë rezervë”, tha ai. "Një nga avantazhet më të mira të përdorimit të ExaGrid është veçoria e tij Retention Time-Lock, e cila gjithashtu jep paqe mendore për mbrojtjen tonë të të dhënave."
Pajisjet ExaGrid kanë një nivel të zonës së zbarkimit me memorie të diskut me pamje nga rrjeti (hapësirë ajrore me nivele) ku rezervat më të fundit ruhen në një format të paduplikuar për kopje rezervë të shpejtë dhe rikuperim të performancës. Të dhënat çdublikohen në një nivel që nuk përballet me rrjetin, i quajtur Niveli i Depove, ku të dhënat e fundit dhe të hequra nga ruajtja ruhen për mbajtje afatgjatë. Kombinimi i një niveli që nuk përballet me rrjetin (boshllëku virtual i ajrit) plus fshirjet e vonuara dhe objektet e pandryshueshme të të dhënave mbron nga fshirja ose enkriptimi i të dhënave rezervë. Niveli offline i ExaGrid është gati për rikuperim në rast sulmi.
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.