Sistem i besueshëm me mbështetje 'të mahnitshme' për klientët
Ekipi i DBA vlerëson qasjen e ExaGrid për mbështetjen e klientit, për të punuar me një inxhinier të caktuar mbështetës. “Që nga fillimi, POC deri në instalim, dhe më pas me çdo problem të vogël që kemi pasur, inxhinieri ynë mbështetës ExaGrid na ka ndihmuar gjatë gjithë rrugës. Ai ka qenë absolutisht i mahnitshëm! Është mirë të dimë se mund ta telefonojmë nëse ndodh ndonjë gjë. Ai është i ditur dhe i durueshëm dhe na kthehet menjëherë. Na ka dhënë paqe mendore. I gjithë ekipi i ExaGrid është i mrekullueshëm, madje edhe përfaqësuesi i shitjeve që na ishte paraqitur na thirri për t'u kontrolluar pas instalimit për t'u siguruar që gjithçka po funksiononte siç pritej dhe për të pyetur nëse kemi nevojë për ndonjë gjë.
Është një përvojë shumë pozitive të punosh me ta.” Përveç kësaj, ata zbulojnë se kopjet rezervë janë të besueshme dhe të lehta për t'u menaxhuar duke përdorur ExaGrid. “Tani që përdorim ExaGrid, ka më pak për t'u shqetësuar. Të gjitha kopjet rezervë tona po funksionojnë mirë dhe ne kemi kopje rezervë të një viti për të rivendosur, nëse duhet. Nuk kemi shpenzime të mëdha të stafit për sa i përket menaxhimit të kopjeve rezervë, ne jemi në gjendje pothuajse ta harrojmë atë. GUI ExaGrid thjeshton menaxhimin e kapacitetit tonë të ruajtjes, pasi është e qartë të shihet se sa hapësirë është duke u përdorur dhe sa është e lirë. Sistemi ExaGrid thjesht funksionon; pasi të jetë ngritur, nuk ka shumë për të punuar, ai kujdeset për veten, kështu që është mjaft pa dhimbje.”
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it, udhëheqës në industri, u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.