Mbështetje, Ekspertizë dhe Udhëzim Yjor
“Mbështetja e ExaGrid është e mahnitshme. Ne kemi pasur atë që unë do ta konsideroja si mbështetje 'yjore'. Inxhinieri ynë mbështetës i caktuar është fenomenal. Unë kam punuar me të që kur kam filluar të mbështes ruajtjen dhe infrastrukturën tonë. Konsistenca ka qenë e madhe sepse ai i njeh sistemet tona dhe e di saktësisht se çfarë pres. Ai kontrollon përditësimet e reja dhe më ndihmon të kujdesem për gjithçka; ai është një zgjatim i ynë
ekipi”, tha Umansky.
“Inxhinieri ynë mbështetës madje do të më pyesë nëse dua të planifikoj kohë për të punuar së bashku në një përditësim. Nëse ka një rregullim patch, ai do të kujdeset për këtë për ne në anën e pasme - Unë thjesht i jap atij një dritare dhe ai thjesht do të konfirmojë kur të përfundojë. Ekipi i ExaGrid më jep paqe mendore,” tha ai.
Sistemi ExaGrid është projektuar që të jetë i lehtë për t'u konfiguruar dhe përdorur. Inxhinierët e lartë mbështetës të nivelit 2 të ExaGrid-it u caktohen klientëve individualë, duke u siguruar që ata të punojnë gjithmonë me të njëjtin inxhinier. Klientët nuk duhet të përsëriten kurrë me stafin e ndryshëm mbështetës dhe çështjet zgjidhen shpejt.
“Kam shumë pak kohë për të shpenzuar në ruajtjen e rezervave. Unë mbaj shumë kapele, dhe ruajtja rezervë është vetëm një prej tyre, kështu që nuk e kam thellësinë në ndonjë drejtim të caktuar. Unë di mjaftueshëm për t'i mbajtur ata të vrapojnë - dhe e di qartë kur kam nevojë për përshkallëzim. Përvoja ime e mbështetjes me ExaGrid ka ndërtuar një marrëdhënie shumë të fortë me kompaninë. Unë përshëndes inxhinierin tonë të mbështetjes së klientit për këtë. Ai sjell ekspertizën në tryezë. Jam në pikën ku jam afër besimit të nënkuptuar”, tha Umansky.