Rezultati është kategorizuar si "i shkëlqyer" sipas standardeve të NPS

Westborough, Mass., 25 shtator 2018 – ExaGrid®, një ofrues kryesor i Hapësirë ​​ruajtëse dytësore hiper-konverguar për kopje rezervë, sot njoftoi se kompania ka arritur një rezultat neto të promovuesit (NPS) prej +73 në përgjigje të një sondazhi të kryer së fundmi NPS.

Metrika e besnikërisë së klientit NPS mat sa gjasa kanë klientët ekzistues që t'i rekomandojnë një kolegu produktin ose shërbimin e një shitësi. Rezultati i NPS-së mund të jetë deri në -100 ose deri në +100. Shumica e konkurrentëve të ExaGrid kanë një NPS midis +10 dhe +20 kundrejt ExaGrid në +73.

Ne ia atribuojmë kënaqësinë e klientëve tanë arkitekturës së produktit tonë unik, faktit që produkti "thjesht funksionon" dhe gjithashtu një modeli unik mbështetës:

• Çdo klient caktohet në një teknikë mbështetëse të nivelit të lartë 2.
• Konsumatorët merren vazhdimisht me të njëjtën teknologji mbështetëse, e cila praktikisht bëhet një zgjatim i ekipit të IT të klientit; teknologjia njeh klientin, mjedisin e tij, historinë, etj.
• Teknologjia e mbështetjes ka ekspertizë të thellë me aplikacionet rezervë të klientëve të tyre.
• Teknikat mbështetëse janë në teatër: Amerika, EMEA, APAC, etj.
• ExaGrid është shumë proaktiv në të gjithë mbështetjen dhe zotëron çdo problem nga fundi në fund – pa drejtuar gishtin.
• 90% e klientëve të ExaGrid raportojnë alarmet/alarmet e tyre në sistemin e raportimit shëndetësor të ExaGrid.
• 99.1% e klientëve të ExaGrid kanë kontrata vjetore për mirëmbajtje dhe mbështetje.
• Kontratat e mbështetjes përfshijnë lëshimet e versioneve pika dhe të plota, zëvendësimin e dështuar të komponentëve harduerikë, instalimin, trajnimin, etj. – pa kosto të fshehura.
• Modelet e vjetra mbështeten me të njëjtën normë M&S - pa çmim të vjetërsimit.
• ExaGrid nuk kontrakton jashtë; e gjithë mbështetja ofrohet nga punonjësit e ExaGrid.

Produkti i diferencuar i ExaGrid përfshin fshirjen e të dhënave me një zonë unike uljeje dhe arkitekturë të ruajtjes së shkallës, e cila ofron:

• rezervat më të shpejta,
• rikthimet më të shpejta, çizmet VM dhe kopjet e shiritit jashtë faqes,
• një dritare rezervë me gjatësi fikse që nuk zgjerohet me rritjen e vëllimit të të dhënave,
• eliminimi i përmirësimeve të pirunit dhe vjetërsimit të produktit,
• mbështetje për klientët e klasës A, dhe
• çmim/performancë superiore pasi ExaGrid është zakonisht gjysma e çmimit të zgjidhjeve të markave të mëdha.

ExaGrid është publikuar histori suksesi të klientit historitë e ndërmarrjes numri mbi 370, më shumë se të gjithë shitësit e tjerë në hapësirë ​​së bashku. Këto histori tregojnë se sa të kënaqur janë klientët me qasjen unike arkitekturore të ExaGrid, produktin e diferencuar dhe mbështetjen e pakrahasueshme të klientit. Konsumatorët deklarojnë vazhdimisht se produkti jo vetëm që është më i miri në klasë, por "thjesht funksionon".

Rreth ExaGrid
ExaGrid ofron ruajtje dytësore të hiperkonverguar për kopje rezervë me dedublikim të të dhënave, një zonë unike uljeje dhe arkitekturë të shkallëzuar. Zona e uljes së ExaGrid siguron kopjet rezervë, rikthimin dhe rikuperimin e menjëhershëm të VM-së. Arkitektura e saj e zvogëlimit përfshin pajisje të plota në një sistem zvogëlimi dhe siguron një dritare rezervë me gjatësi fikse ndërsa të dhënat rriten, duke eliminuar përmirësimet e shtrenjta të pirunit. Na vizitoni në www.exagrid.com ose lidheni me ne në LinkedIn. Shihni se çfarë kanë për të thënë klientët tanë në lidhje me përvojat e tyre të ExaGrid dhe pse ata tani shpenzojnë dukshëm më pak kohë për rezervimin.

ExaGrid është një markë e regjistruar e ExaGrid Systems, Inc. Të gjitha markat e tjera tregtare janë pronë e zotëruesve të tyre përkatës.