„Невероватна“ корисничка подршка оправдава тврдње продајног тима
Муллен је импресиониран нивоом корисничке подршке коју ЕкаГрид пружа. „Добили смо невероватну подршку, која је била важан фактор у куповини нашег ЕкаГрид система. Тврдње које је изнео продајни тим ЕкаГрид-а заправо је доставила корисничка подршка ЕкаГрид-а, што је врло тешко видети“, рекао је он.
„Наш додељени инжењер подршке нам је дао увид у најбоље праксе у постављању нашег ЕкаГрид система на безбедан начин, као и како да најбоље искористимо начин на који се ЕкаГрид интегрише са Вееам-ом. Такође нам је помогао да решимо проблеме не само са нашим ЕкаГрид уређајем већ и са самом нашом мрежом, што мом тиму штеди сате истраживања које би нам било потребно да дијагностикујемо и решимо проблем.“
Муллен такође цени колико је лако управљати више ЕкаГрид уређаја на једном стаклу. „Могу да се пријавим на УИ интерфејс где могу да управљам свим својим ЕкаГрид уређајима где могу да пронађем извештаје и такође погледам све надоградње које би нам могле затребати. Са становишта рањивости, такође је много ефикаснији јер могу да управљам свим безбедносним проблемима из тог једног корисничког интерфејса уместо да се пријавим на 10 НАС уређаја и ажурирам БИОС“, рекао је он.
„Топло препоручујем ЕкаГрид, не само због сигурности коју нуди, већ и због брзине којом обрађује, и безбрижности коју ћете имати када производ поставите на своје место због подршке коју ћете добити од стручни тим. Не могу рећи довољно добрих ствари о ЕкаГрид корисничкој подршци – сви су тамо били заиста занимљиви и са њима је лако радити,” рекао је Муллен.
ЕкаГрид систем је дизајниран да буде једноставан за постављање и рад. ЕкаГрид-ови водећи инжењери подршке 2. нивоа у индустрији су додељени појединачним клијентима, осигуравајући да увек раде са истим инжењером. Клијенти се никада не морају понављати разним помоћним особљем, а проблеми се брзо решавају.