ЕкаГрид подршка 'Непроцењив ресурс'
Хансон цени ниво подршке коју добија од ЕкаГрид-а. „Када постоји надоградња софтвера за наш ЕкаГрид систем, мој инжењер за подршку ме зове да ме обавести да га је поставио на наш систем и да можемо да га применимо када будемо спремни. Када сам користио Дата Домаин, морао бих да одем на њихову веб локацију, потражим одговарајућу надоградњу и сам је инсталирам. ЕкаГрид је од велике помоћи и смањује количину одржавања система којим морам да управљам.
„Наш инжењер за ЕкаГрид подршку постао је продужетак нашег одељења. Он је непроцењив ресурс. Не морам да ступам у контакт с њим пречесто, али кад год треба да решимо неки проблем, позовем га или му пошаљем имејл и он је спреман да помогне“, рекао је Хансон. „Када смо одлучили да додамо ЕкаГрид уређај у наш систем, преместили смо још један уређај са наше примарне локације на нашу ДР локацију и наш инжењер за подршку нам је помогао да мигрирамо те податке. Он је заправо урадио већину реконфигурације док сам се возио од локације до локације, а ми смо почели да радимо за неколико сати.”
ЕкаГрид систем је дизајниран да буде једноставан за постављање и рад. ЕкаГрид-ови водећи инжењери подршке 2. нивоа у индустрији су додељени појединачним клијентима, осигуравајући да увек раде са истим инжењером. Клијенти се никада не морају понављати разним помоћним особљем, а проблеми се брзо решавају.
Модели уређаја ЕкаГрид-а могу се мешати и упарити у један систем скалирања који омогућава пуну резервну копију до 2.7 ПБ са комбинованом брзином уноса од 488 ТБ/х, у једном систему. Уређаји се аутоматски придружују систему скалирања. Сваки уређај укључује одговарајућу количину процесора, меморије, диска и пропусни опсег за величину података. Додавањем рачунара са капацитетом, прозор резервне копије остаје фиксне дужине како подаци расту. Аутоматско балансирање оптерећења у свим репозиторијумима омогућава потпуно коришћење свих уређаја. Подаци се дедуплицирају у офлајн спремиште, а додатно, подаци се глобално уклањају у свим спремиштима.
Хансон је открио да коришћење ЕкаГрид-а чини прављење резервних копија Блацкфоот-ових података без напора. „Оно што највише волим код коришћења ЕкаГрид-а је једноставност свега. Добро се интегрише са мојим резервним решењем, а систем ради сам. То ми је вратило викенде.” ЕкаГрид систем је дизајниран да буде једноставан за постављање и одржавање, а ЕкаГрид-ов водећи тим за корисничку подршку у индустрији има обучени, интерни инжењери нивоа 2 који су додељени индивидуалним налозима. Систем је у потпуности подржан и дизајниран је и произведен за максимално време рада са редундантним компонентама које се могу замењивати без искључивања.