Резервне копије више не доминирају радним даном
Једна од карактеристика коју Динг највише цени у раду са ЕкаГрид-ом је висок ниво корисничке подршке коју пружа. „Мој инжењер ЕкаГрид подршке ради са мном од првог дана. Увек сам у могућности да га директно контактирам и увек брзо реагује, што је веома различито од онога што сам искусио у раду са другим продавцима који додељују карту, а затим не зову поново на време. Мој ЕкаГрид инжењер за подршку ме заправо зове ако постоји проблем са системом, захваљујући ЕкаГрид-овој функцији 'пхоне хоме' која ће послати упозорење и такође обавестити мог инжењера да се даљински пријави и провери систем. Одржава одржавање једноставним.
„Резервна копија је толико важна, а чување података без резервног плана је као вожња аутопутем без осигурања аутомобила. Када сам први пут започео своју каријеру у ИТ-у, морао сам сваког јутра ручно да проверавам наше резервне послове, а понекад је требало пола дана да решим проблем. Сада имам толико задатака као мрежни инжењер и резервна копија није део мог посла о којем бринем, захваљујући поузданости решења ЕкаГрид-Вееам“, рекао је Динг. „Мој инжењер ЕкаГрид подршке не само да помаже у решавању проблема, већ ме такође учи најбољим праксама да извучем максимум из решења. Без обзира на то колико је добар производ, добар инжењер за подршку је неопходан, и било је невероватно имати некога са толико знања за рад“, додао је он.
ЕкаГрид систем је дизајниран да буде једноставан за постављање и рад. ЕкаГрид-ови водећи инжењери подршке 2. нивоа у индустрији су додељени појединачним клијентима, осигуравајући да увек раде са истим инжењером. Клијенти се никада не морају понављати разним помоћним особљем, а проблеми се брзо решавају.