Поуздан систем са „невероватном“ корисничком подршком
ДБА тим цени ЕкаГрид-ов приступ корисничкој подршци, да ради са додељеним инжењером подршке. „Од почетка, ПОЦ-а до инсталације, а затим са сваким малим проблемом који смо имали, наш инжењер за подршку за ЕкаГрид нам је помогао на целом путу. Био је апсолутно невероватан! Сјајно је знати да га можемо позвати ако се нешто деси. Он је образован и стрпљив и брзо нам се јавља. То нам је дало мир. Цео ЕкаГрид тим је сјајан, чак је и продајни представник који нам је представио позвао да се пријави након инсталације да би се уверио да све ради како се очекивало и да пита да ли нам нешто треба.
Веома је позитивно искуство радити са њима.” Поред тога, они сматрају да су резервне копије поуздане и једноставне за управљање помоћу ЕкаГрид-а. „Сада када користимо ЕкаГрид, нема више разлога за бригу. Све наше резервне копије добро функционишу и имамо резервне копије вредне годину дана за враћање, ако затреба. Нема великих трошкова особља у погледу управљања нашим резервним копијама, скоро да заборавимо на то. ЕкаГрид ГУИ поједностављује управљање нашим капацитетом складиштења, јер је јасно да се види колико простора се користи, а колико је слободно. ЕкаГрид систем једноставно ради; када се једном постави, нема много тога да се ради, он се брине о себи, тако да је прилично безболан.”
ЕкаГрид систем је дизајниран да буде једноставан за постављање и рад. ЕкаГрид-ови водећи инжењери подршке 2. нивоа у индустрији су додељени појединачним клијентима, осигуравајући да увек раде са истим инжењером. Клијенти се никада не морају понављати разним помоћним особљем, а проблеми се брзо решавају.