Резултат је категорисан као „одличан“ по НПС стандардима

Вестборо, Масачусет, 25. септембар 2018 – ЕкаГрид®, водећи провајдер хипер-конвергентно секундарно складиште за резервну копију, данас је објавила да је компанија постигла Нето Промотер Сцоре (НПС) од +73 као одговор на недавно спроведену НПС анкету.

НПС метрика лојалности купаца мери колика је вероватноћа да ће постојећи купци препоручити производ или услугу добављача колеги. Добијени НПС резултат може бити нижи од -100 или чак +100. Већина ЕкаГрид-ових конкурената има НПС између +10 и +20 у односу на ЕкаГрид на +73.

Задовољство наших купаца приписујемо нашој јединственој архитектури производа, чињеници да производ „само ради“, као и јединственом моделу подршке:

• Сваки клијент је додељен техничкој подршци вишег нивоа 2.
• Купци се доследно баве истом технологијом подршке која практично постаје продужетак клијентовог ИТ тима; технологија познаје купца, његово окружење, историју итд.
• Технологија подршке има дубоку експертизу у апликацијама за резервне копије својих клијената.
• Технике подршке су у позоришту: Америка, ЕМЕА, АПАЦ, итд.
• ЕкаГрид је веома проактиван у свим подршкама и поседује сваки проблем од краја до краја – без упирања прстом.
• 90% ЕкаГрид корисника пријављује своја упозорења/аларме ЕкаГрид-овом здравственом систему извештавања.
• 99.1% ЕкаГрид корисника има уговоре о годишњем одржавању и подршци.
• Уговори о подршци обухватају тачку и пуну верзију, неуспелу замену хардверских компоненти, инсталацију, обуку итд. – без скривених трошкова.
• Старији модели су подржани по истој стопи М&С – без застарелих цена.
• ЕкаГрид не даје спољне сараднике; сву подршку пружају запослени у ЕкаГрид-у.

ЕкаГрид-ов диференцирани производ укључује дедупликацију података са јединственом зоном за слетање и архитектуром складиштења која омогућава:

• најбрже резервне копије,
• најбрже враћање, покретање ВМ-а и копије траке ван локације,
• прозор резервне копије фиксне дужине који се не шири како се обим података повећава,
• елиминисање надоградње виљушкара и застарелости производа,
• корисничка подршка класе А, и
• супериорна цена/перформансе јер је ЕкаГрид обично упола нижа цена од решења великих брендова.

ЕкаГрид је објављен приче о успеху купаца приче о предузећима број преко 370, више од свих осталих продаваца у простору заједно. Ове приче показују колико су купци задовољни са ЕкаГрид-овим јединственим архитектонским приступом, диференцираним производом и корисничком подршком без премца. Купци доследно наводе да не само да је производ најбољи у класи, већ и да „само функционише“.

О ЕкаГрид-у
ЕкаГрид обезбеђује хипер-конвергентно секундарно складиште за прављење резервних копија са дедупликацијом података, јединственом зоном за слетање и архитектуром скалирања. ЕкаГрид зона за слетање омогућава најбрже прављење резервних копија, обнављање и тренутни опоравак ВМ-а. Његова скала-оут архитектура укључује комплетне уређаје у сцале-оут систему и обезбеђује прозор за резервну копију фиксне дужине како подаци расту, елиминишући скупе надоградње виљушкара. Посетите нас на ввв.екагрид.цом или се повежите са нама на ЛинкедИн. Погледајте шта наши купци имају да кажу о сопственим ЕкаГрид искуствима и зашто сада троше знатно мање времена на прављење резервних копија.

ЕкаГрид је регистровани заштитни знак компаније ЕкаГрид Системс, Инц. Сви остали заштитни знаци су власништво њихових власника.