NPS ప్రమాణాల ప్రకారం స్కోర్ "అద్భుతమైనది"గా వర్గీకరించబడింది

వెస్ట్‌బరో, మాస్., సెప్టెంబర్ 25, 2018 – ExaGrid®, ప్రముఖ ప్రొవైడర్ బ్యాకప్ కోసం హైపర్-కన్వర్జ్డ్ సెకండరీ స్టోరేజ్, ఇటీవల నిర్వహించిన NPS సర్వేకు ప్రతిస్పందనగా కంపెనీ +73 నికర ప్రమోటర్ స్కోర్ (NPS) సాధించిందని ఈరోజు ప్రకటించింది.

NPS కస్టమర్ లాయల్టీ మెట్రిక్ ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లు విక్రేత యొక్క ఉత్పత్తి లేదా సేవను సహోద్యోగికి సిఫార్సు చేయడానికి ఎంత అవకాశం ఉందో కొలుస్తుంది. ఫలితంగా వచ్చే NPS స్కోర్ -100 కంటే తక్కువగా లేదా +100 కంటే ఎక్కువగా ఉండవచ్చు. ఎక్సాగ్రిడ్ యొక్క చాలా మంది పోటీదారులు +10 వద్ద ఎక్సాగ్రిడ్‌కి వ్యతిరేకంగా +20 మరియు +73 మధ్య NPSని కలిగి ఉన్నారు.

మా వినియోగదారుల సంతృప్తిని మా ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తి నిర్మాణం, ఉత్పత్తి “కేవలం పని చేస్తుంది” మరియు ప్రత్యేక మద్దతు మోడల్‌కు కూడా మేము ఆపాదించాము:

• ప్రతి కస్టమర్ సీనియర్ స్థాయి 2 మద్దతు సాంకేతికతకు కేటాయించబడతారు.
• కస్టమర్‌లు అదే సపోర్ట్ టెక్‌తో స్థిరంగా వ్యవహరిస్తారు, వారు వాస్తవంగా కస్టమర్ యొక్క IT టీమ్‌కి పొడిగింపుగా మారతారు; సాంకేతికతకు కస్టమర్, వారి పర్యావరణం, చరిత్ర మొదలైనవి తెలుసు.
• సపోర్ట్ టెక్ వారి కస్టమర్ల బ్యాకప్ అప్లికేషన్‌లతో లోతైన నైపుణ్యాన్ని కలిగి ఉంది.
• మద్దతు సాంకేతికతలు థియేటర్‌లో ఉన్నాయి: అమెరికాస్, EMEA, APAC, మొదలైనవి.
• ExaGrid అన్ని సపోర్ట్‌లలో అత్యంత చురుకైనది మరియు ప్రతి సంచికను ఎండ్-టు-ఎండ్ కలిగి ఉంటుంది - వేలి చూపడం లేదు.
• 90% ExaGrid కస్టమర్‌లు తమ హెచ్చరికలు/అలారాలను ExaGrid యొక్క హెల్త్ రిపోర్టింగ్ సిస్టమ్‌కు నివేదిస్తారు.
• 99.1% ExaGrid కస్టమర్‌లు వార్షిక నిర్వహణ మరియు మద్దతు ఒప్పందాలపై ఉన్నారు.
• మద్దతు ఒప్పందాలలో పాయింట్ మరియు పూర్తి వెర్షన్ విడుదలలు, విఫలమైన హార్డ్‌వేర్ కాంపోనెంట్ రీప్లేస్‌మెంట్, ఇన్‌స్టాలేషన్, శిక్షణ మొదలైనవి ఉంటాయి - దాచిన ఖర్చులు లేవు.
• పాత మోడళ్లకు అదే M&S రేటుతో మద్దతు ఉంది - వాడుకలో లేని ధర లేదు.
• ExaGrid అవుట్‌సోర్స్ చేయదు; ExaGrid ఉద్యోగుల ద్వారా అన్ని మద్దతు అందించబడుతుంది.

ExaGrid యొక్క విభిన్న ఉత్పత్తిలో ప్రత్యేకమైన ల్యాండింగ్ జోన్ మరియు స్కేల్-అవుట్ స్టోరేజ్ ఆర్కిటెక్చర్‌తో డేటా తగ్గింపు ఉంటుంది, ఇది అందిస్తుంది:

• వేగవంతమైన బ్యాకప్‌లు,
• వేగవంతమైన పునరుద్ధరణలు, VM బూట్‌లు మరియు ఆఫ్‌సైట్ టేప్ కాపీలు,
• డేటా వాల్యూమ్‌లు పెరిగే కొద్దీ విస్తరించని స్థిర-పొడవు బ్యాకప్ విండో,
• ఫోర్క్లిఫ్ట్ అప్‌గ్రేడ్‌లు మరియు ఉత్పత్తి వాడుకలో లేని తొలగింపు,
• క్లాస్ ఎ కస్టమర్ సపోర్ట్, మరియు
• ExaGrid వంటి అత్యుత్తమ ధర/పనితీరు సాధారణంగా పెద్ద బ్రాండ్ సొల్యూషన్‌ల ధరలో సగం ఉంటుంది.

ExaGrid ప్రచురించబడింది కస్టమర్ విజయ కథలు మరియు సంస్థ కథనాలు 370 కంటే ఎక్కువ, స్పేస్‌లోని అన్ని ఇతర విక్రేతల కంటే ఎక్కువ. ExaGrid యొక్క ప్రత్యేకమైన నిర్మాణ విధానం, విభిన్నమైన ఉత్పత్తి మరియు ఎదురులేని కస్టమర్ మద్దతుతో కస్టమర్‌లు ఎంత సంతృప్తి చెందారో ఈ కథనాలు తెలియజేస్తున్నాయి. ఉత్పత్తి ఉత్తమమైనది మాత్రమే కాదు, 'ఇది కేవలం పని చేస్తుంది' అని కస్టమర్‌లు స్థిరంగా పేర్కొంటున్నారు.

ExaGrid గురించి
ExaGrid డేటా తగ్గింపు, ప్రత్యేకమైన ల్యాండింగ్ జోన్ మరియు స్కేల్-అవుట్ ఆర్కిటెక్చర్‌తో బ్యాకప్ కోసం హైపర్-కన్వర్జ్డ్ సెకండరీ స్టోరేజ్‌ను అందిస్తుంది. ExaGrid యొక్క ల్యాండింగ్ జోన్ వేగవంతమైన బ్యాకప్‌లు, పునరుద్ధరణలు మరియు తక్షణ VM రికవరీలను అందిస్తుంది. దీని స్కేల్-అవుట్ ఆర్కిటెక్చర్ స్కేల్-అవుట్ సిస్టమ్‌లో పూర్తి ఉపకరణాలను కలిగి ఉంటుంది మరియు డేటా పెరిగేకొద్దీ స్థిర-పొడవు బ్యాకప్ విండోను నిర్ధారిస్తుంది, ఖరీదైన ఫోర్క్‌లిఫ్ట్ అప్‌గ్రేడ్‌లను తొలగిస్తుంది. www.exagrid.comలో మమ్మల్ని సందర్శించండి లేదా మాతో కనెక్ట్ అవ్వండి లింక్డ్ఇన్. మా కస్టమర్‌లు వారి స్వంత ExaGrid అనుభవాల గురించి మరియు ఇప్పుడు వారు బ్యాకప్‌లో తక్కువ సమయాన్ని ఎందుకు వెచ్చించారో చూడండి.

ExaGrid అనేది ExaGrid Systems, Inc యొక్క నమోదిత ట్రేడ్‌మార్క్. అన్ని ఇతర ట్రేడ్‌మార్క్‌లు వాటి సంబంధిత హోల్డర్‌ల ఆస్తి.