การสนับสนุน ExaGrid เชิงรุกทำให้ระบบ "นำหน้าหนึ่งก้าว"
Tshisevhe ชื่นชมระดับการสนับสนุนที่ ExaGrid มอบให้ “วิศวกรฝ่ายสนับสนุน ExaGrid ที่ได้รับมอบหมายของเรามีประโยชน์มากและเต็มใจที่จะสอนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ ExaGrid เนื่องจากฉันยังใหม่กับผลิตภัณฑ์เมื่อติดตั้งครั้งแรก แม้ว่าฉันจะมีคำถามมากมาย แต่เขาก็อดทนเสมอ มีความรู้และเป็นมืออาชีพมาก เขายังทำงานเชิงรุกและทำให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเราเป็นปัจจุบัน และฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น และรู้สึกว่าเรานำหน้าอยู่เสมอในแง่ของการปกป้องสภาพแวดล้อมการสำรองข้อมูลของเรา” เขากล่าว “หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดของการใช้ ExaGrid คือคุณสมบัติการล็อคเวลาการเก็บรักษา ซึ่งช่วยให้อุ่นใจเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของเรา”
อุปกรณ์ ExaGrid มีดิสก์แคชเครือข่าย Landing Zone Tier (ช่องว่างอากาศเป็นชั้น) ซึ่งการสำรองข้อมูลล่าสุดจะถูกจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่ไม่ซ้ำซ้อนเพื่อประสิทธิภาพการสำรองและกู้คืนที่รวดเร็ว ข้อมูลจะถูกแยกออกไปยังระดับที่ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เรียกว่า Repository Tier โดยที่ข้อมูลล่าสุดและข้อมูลที่กรองแล้วจะถูกจัดเก็บไว้เพื่อการเก็บรักษาในระยะยาว การรวมกันของระดับที่ไม่หันหน้าเข้าหาเครือข่าย (ช่องว่างอากาศเสมือน) บวกกับการลบที่ล่าช้าและอ็อบเจ็กต์ข้อมูลที่ไม่เปลี่ยนรูปจะป้องกันข้อมูลสำรองที่ถูกลบหรือเข้ารหัส ระดับออฟไลน์ของ ExaGrid พร้อมสำหรับการกู้คืนในกรณีที่ถูกโจมตี
ระบบ ExaGrid ได้รับการออกแบบมาให้ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย วิศวกรฝ่ายสนับสนุนอาวุโสระดับ 2 ชั้นนำของอุตสาหกรรมของ ExaGrid ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับวิศวกรคนเดียวกันเสมอ ลูกค้าไม่ต้องพูดซ้ำกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนต่างๆ และปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว