การสนับสนุน ความเชี่ยวชาญ และการชี้แนะของ Stellar
“การสนับสนุน ExaGrid นั้นยอดเยี่ยมมาก เรามีสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นการสนับสนุนที่ 'เป็นตัวเอก' วิศวกรฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายของเรานั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันทำงานร่วมกับเขาตั้งแต่ฉันเริ่มสนับสนุนพื้นที่เก็บข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานของเรา ความคงเส้นคงวานั้นดีมากเพราะเขารู้จักระบบของเราและรู้ว่าฉันคาดหวังอะไร เขาตรวจสอบการอัปเดตใหม่และช่วยฉันดูแลทุกอย่าง เขาเป็นส่วนเสริมของเรา
ทีม” Umansky กล่าว
“วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของเราจะถามด้วยซ้ำว่าฉันต้องการกำหนดเวลาเพื่อทำงานร่วมกันในการอัปเดตหรือไม่ หากมีการแก้ไขแพตช์ เขาจะจัดการให้เราที่ส่วนหลัง – ฉันแค่ให้หน้าต่างกับเขาและเขาจะยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จ ทีม ExaGrid ทำให้ฉันสบายใจ” เขากล่าว
ระบบ ExaGrid ได้รับการออกแบบมาให้ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย วิศวกรฝ่ายสนับสนุนอาวุโสระดับ 2 ชั้นนำของอุตสาหกรรมของ ExaGrid ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับวิศวกรคนเดียวกันเสมอ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องพูดซ้ำกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนต่างๆ และปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
“ฉันมีเวลาน้อยมากที่จะใช้จ่ายในที่จัดเก็บข้อมูลสำรอง ฉันสวมหมวกหลายใบ และพื้นที่เก็บข้อมูลสำรองเป็นเพียงหนึ่งในนั้น ดังนั้นฉันจึงไม่มีความลึกในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ ฉันรู้มากพอที่จะทำให้พวกเขาดำเนินการต่อไปได้ และฉันรู้อย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่ฉันต้องการการยกระดับ ประสบการณ์การสนับสนุนของฉันกับ ExaGrid ได้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบริษัท ฉันขอยกย่องวิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราสำหรับสิ่งนั้น เขานำความเชี่ยวชาญมาสู่โต๊ะ ฉันมาถึงจุดที่ฉันเกือบจะไว้วางใจโดยปริยาย” Umansky กล่าว